Foire aux Questions

Achetant des billets

1. Puis-je acheter des billets à mon arrivée à l'Empire State Building ?

Les réservations sont obligatoires pour l'admission. Nous vous recommandons fortement d'acheter vos billets à l'avance via notre site Web, mais vous pouvez également acheter sur place à nos kiosques du 2e étage.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Les billets peuvent être achetés en ligne. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Vous pouvez également payer en espèces sur place à notre billetterie.

3. Quand puis-je utiliser mes billets ?

Les billets sont valables pour la date et l’heure de visite choisies. Consultez nos heures d'ouverture ici.

4. Puis-je utiliser mon billet deux fois dans la même journée ?

Non, sauf si vous avez acheté des billets via CityPASS ou surclassé votre billet avec un Night Pass. Voir notre Informations sur les billets et offres pour plus d'informations.

5. Puis-je organiser une visite pour un grand groupe ou un VIP ?

Pour les groupes de plus de 20 personnes, veuillez contacter le bureau des ventes aux groupes au (212) 400-3311. Si vous souhaitez organiser une visite pour un dignitaire ou une célébrité, veuillez contacter Brock Talbot à btalbot@esrtreit.com.

6. Quelle est la politique d'annulation ?

Tous les billets sont non remboursables. Pour plus d'informations, lisez notre politique de billets.

7. Comment puis-je acheter des billets pour mes amis et ma famille lorsque je ne prévois pas de les accompagner ?

Les titulaires de carte qui ne sont pas en visite avec leur groupe peuvent acheter un chèque-cadeau. Veuillez visiter notre Achat de billets page pour plus d'information.

8. J'ai mon billet pour une heure précise, quand dois-je arriver ?

Vous devriez arriver à notre entrée de la 34e rue au 20 West 34th Street à l'heure exacte que vous avez prévue. Il n'est pas nécessaire d'arriver tôt et peut être invité à revenir jusqu'à l'heure prévue si vous vous présentez tôt.

9. Et si je suis en retard ?

Veuillez vous présenter le plus près possible de l'heure prévue et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir à votre arrivée. Vous devrez peut-être modifier votre heure de réservation, à nos kiosques du 2e étage, pour le prochain créneau horaire disponible après votre arrivée.

Se rendre à l'Empire State Building

1. Où est l'entrée ?

Les visiteurs de l'Observatoire doivent entrer par notre centre d'accueil au 20 W. 34th St. D'autres entrées sur la Cinquième Avenue, les 34e et 33e Rues sont réservées aux locataires et à leurs visiteurs.

2. Comment y arriver ?

Pour des instructions détaillées sur la façon d'arriver ici, visitez notre Cartes et directions .

3. Y a-t-il un parking disponible ?

Nous vous recommandons de laisser votre voiture à la maison. Si vous ne pouvez pas, le garage le plus proche est situé sur la 33e rue entre la Cinquième Avenue et Broadway, juste en face de l'immeuble.

Ta visite

1. Quel est le meilleur moment pour visiter l'Empire State Building ?

Les heures de pointe varient selon la saison. Nous avons tendance à être plus occupés pendant les deux premières heures de la journée d'exploitation et l'heure qui suit directement le coucher du soleil.

2. Puis-je visiter l'Empire State Building la nuit ?

Oui, veuillez consulter nos horaires d'ouverture car ils varient selon la saison.

3. Puis-je courir ou monter les escaliers de l'Empire State Building ?

Uniquement si vous participez à la course annuelle de l'Empire State Building Run-Up. Les escaliers sont fermés aux clients à tout autre moment.

4. Combien de temps dure une visite type ? Y a-t-il un délai?

Il n'y a pas de limite de temps ni de fenêtre de visite spécifiée. Prévoyez au moins une heure pour votre visite, un peu plus si vous visitez à la fois le pont principal et le pont supérieur.

Pendant les heures de pointe, en particulier pendant les mois les plus chauds, il peut y avoir des attentes prolongées pour acheter des billets et entrer dans les ascenseurs. Vous pouvez accélérer votre visite en acheter un billet express en ligne, ce qui vous permet de sauter la billetterie et de passer devant toutes les autres lignes.

5. Fournissez-vous un audioguide ?

Notre visite audio a été remplacée par des codes QR d'engagement secondaires tout au long de l'expérience afin que vous puissiez voir les coulisses de l'Observatoire. Veuillez utiliser votre appareil photo pour scanner les codes QR tels que vous les voyez pendant votre voyage.

6. Quels équipements sont disponibles au sommet ? Y a-t-il des toilettes ?

Les toilettes, y compris les toilettes accessibles aux personnes handicapées, sont disponibles uniquement au 86e étage.

7. Puis-je apporter une poussette pour bébé ?

Oui. Des ascenseurs sont disponibles pour les visiteurs avec des poussettes. Les poussettes doivent être pliées sur les ponts d'observation.

8. Puis-je apporter un trépied pour mon appareil photo ?

Non. Les trépieds sont interdits à l'Observatoire et il n'y a pas d'installations de stockage sur le site.

9. J'ai une arme à feu sous licence. Puis-je l'apporter ?

Non. Votre arme à feu sera saisie et vous serez arrêté, sauf si vous êtes membre des forces de l'ordre suivantes :

  • Service de police de la ville de New York
  • Police de l'État de New York
  • Federal Bureau of Investigation
  • Services secrets des États-Unis
  • Département d'État des États-Unis

10. Y a-t-il des objets que je ne peux pas apporter dans le bâtiment ?

Les objets listés ne sont pas autorisés dans l'Empire State Building. Ne transportez aucun de ces articles dans la zone de contrôle de sécurité. Les objets confisqués ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive, donc si vous n'êtes pas sûr d'un article, veuillez ne pas l'apporter. Toutes les questions et incertitudes doivent être adressées aux agents de sécurité en service.

  • Toutes les armes, y compris les armes à feu, les munitions, les couteaux, les épées, les ciseaux, la masse, tout objet dangereux et tout objet à double usage pouvant être dangereux sont strictement interdits dans l'Empire State Building.
  • Articles en verre, y compris bouteilles, verres, billes, etc.
  • Boissons alcoolisées
  • Canettes, bouteilles, flacons, etc.
  • Caméras professionnelles, équipement et supports de caméra : monopodes, bipodes et trépieds
  • Équipements de sport tels que planches à roulettes, patins à roulettes, clubs de golf, battes de baseball, bâtons de hockey, balles de baseball, ballons de football, balles de tennis, etc.
  • Instruments de marquage, y compris la peinture en aérosol et les marqueurs
  • Instruments de musique
  • Gros colis, valises, bagages à main et autres colis de ce type.
  • Costumes et masques à des fins autres que les EPI, autres que pour Halloween
  • Aucune nourriture ou alimentation à l'extérieur n'est autorisée dans l'observatoire ou sur le pont extérieur

Il n'y a pas d'installations de stockage de casiers à l'Empire State Building pour les effets personnels.

11. Quelles précautions de sécurité prenez-vous ?

Il y a une sécurité active 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à l'Empire State Building. Tout ce que vous remarquerez, c'est le contrôle de sécurité primaire, similaire à la procédure de sécurité de l'aéroport. Veuillez garder à l'esprit que vous serez surveillé par des caméras et d'autres moyens tout au long de votre visite.

12. Où puis-je acheter des souvenirs ?

Nous vendons une gamme fantastique de souvenirs de l'Empire State Building dans la boutique de cadeaux du 80e étage, dont la plupart sont exclusifs à notre boutique. Si vous n'êtes pas sur place, veuillez visiter notre magasin en ligne.

13. Quels aménagements sont faits pour les visiteurs handicapés ?

L'Empire State Building est entièrement conforme à l'ADA. Nous avons des toilettes pour handicapés à l'observatoire du 86e étage et avons également des murs d'observation et des jumelles abaissés. Les chiens d'assistance sont autorisés dans tout le bâtiment. Les fauteuils roulants motorisés et non motorisés sont autorisés. Le 86e étage a des rampes pour faciliter les déplacements et des murs d'observation abaissés pour que les visiteurs assis sur des chaises puissent toujours admirer la vue. Visitez notre Page d'accessibilité pour plus d'information.

Après votre visite

1. Je pense que j'ai laissé quelque chose à l'Empire State Building. Y a-t-il un objet perdu et trouvé ?

Pour les objets perdus, appelez le (212) 736-3100. Si vous trouvez des objets lors de votre visite, veuillez les apporter au bureau d'information des visiteurs dans le hall principal. Les articles non réclamés ne seront pas conservés après 7 jours.

2. Showtime Pictures a pris ma photo sur la terrasse d'observation. Comment puis-je l'obtenir ?

Vous pouvez voir et acheter vos photos sur showtimepictures.com.

3. J'ai pris de très belles photos sur la terrasse d'observation. Puis-je les partager avec vous ?

Oui! Taguez vos photos #EmpireStateBuilding sur Twitter ou Instagram pour avoir une chance de figurer sur nos pages de médias sociaux.

Programme d’adhésion aux ambassadeurs

1. L'ESB propose-t-elle un programme de fidélité/d'adhésion ?

Oui! Depuis février 2024, les visiteurs peuvent désormais gagner des points sur chaque achat qu'ils effectuent à l'Observatoire. En franchissant différents seuils, les membres peuvent transformer leurs points en billets pour notre emblématique Observatoire. Les ambassadeurs pourront également collectionner des NFT uniques de l’Empire State Building ! 

Devenez ambassadeur ici!

2. Comment devenir ambassadeur ESB ?

Rejoindre est aussi simple que de cliquer sur un bouton ! Visitez notre Page Ambassadeur et cliquez sur "Rejoindre le programme". Une fois inscrit, vous pouvez immédiatement cumuler des points sur vos achats. 

3. Contre quoi puis-je échanger mes points ?

Les récompenses échangeables des visiteurs dépendront de leur statut d'ambassadeur (Ambassadeur, Bronze, Argent, Or et Platine). Pour atteindre différents niveaux, les membres devront accumuler un certain nombre de points. Les récompenses vont de nos billets pour l'observatoire du 86e et 102e étage aux entrées pour nos événements convoités. 

En savoir plus sur notre programme d’adhésion ambassadeur here!

4. Quels sont les différents niveaux de statut ?

Les membres peuvent accumuler des points pour augmenter leur niveau de statut. Ces niveaux de statut incluent Ambassadeur (0 point), Bronze (440 points), Argent (880), Or (1,320 1,760 points) et Platine (XNUMX XNUMX points). Chaque niveau de statut présente au membre de nouvelles récompenses à échanger. De plus, au fur et à mesure que le membre progresse dans les niveaux, il collectera gratuitement des NFT Empire State Building uniques en leur genre ! 

5. Qu'est-ce que l'œuvre d'art de collection ESB ?

Les ambassadeurs qui franchissent les niveaux de statut de notre programme d'ambassadeurs de l'Empire State Building peuvent collecter des objets de collection uniques inspirés de leurs niveaux de statut sous forme de cadeau gratuit de l'ESB. Ces objets de collection numériques vivront sur la blockchain en tant que NFT. 

Les lumières de la tour

1. Qui choisit la couleur des lumières ?

Nous changeons les lumières de la tour pour reconnaître les vacances et les événements tout au long de l'année. Pour un horaire complet des lumières de la tour et les raisons de l'éclairage, veuillez visiter le Lumières de la tour .

2. À quelle heure les lumières de l'Empire State Building s'éteignent-elles chaque nuit ?

Les lumières de la tour sont éteintes à 2 h du matin tous les jours.

3. Puis-je demander un éclairage spécial ?

Vous pouvez soumettre une demande d'éclairage via notre Lumières de la tour page. Cependant, sachez que l'Empire State Building n'accorde pas d'éclairage pour les événements personnels (tels que les anniversaires, les anniversaires ou les mariages), les événements commerciaux, les campagnes politiques ou les personnalités ou événements religieux.

Partenariats, emplois et événements

1. Je souhaite obtenir un emploi à l'Empire State Building. Qui dois-je contacter ?

Veuillez contacter les ressources humaines au (212) 736-3100.

2. Puis-je me marier à l'Empire State Building ?

Nous n'organisons pas de cérémonies de mariage privées. Cependant, l'Empire State Building organise son concours annuel des mariages de la Saint-Valentin, où les couples sont sélectionnés pour se marier le 14 février, dans le bâtiment le plus romantique du monde. Veuillez visiter notre page Facebook pour plus d'informations et pour entrer.

3. J'aimerais faire ma demande en mariage à l'Empire State Building. Est-ce que ça va ?

Absolument! Commencez votre histoire éternelle dans le bâtiment le plus romantique du monde avec un forfait de proposition VIP qui offre des vues spectaculaires du cœur de New York. Découvrez notre Heureusement pour toujours Empire forfait pour une expérience exclusive et exagérée qui offre un accès prioritaire à l'emblématique observatoire du 86e étage, où vous admirerez les meilleures vues de Manhattan avant de poser la question.

Règlement COVID-19

Que dois-je faire avant ma visite à l'Empire State Building ?

La sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue alors que nous créons des souvenirs inoubliables à l'Empire State Building. Pour la confiance des visiteurs, tous les hôtes tout au long de l'expérience de l'observatoire sont vaccinés. Une liste complète des conditions d'entrée peut être trouvée sur notre Page de sécurité.

Contact

1. L'Empire State Building offre-t-il des réductions aux agents de voyages ?

L'Empire State Building n'offre pas de réductions aux agents de voyages, mais autorise l'entrée dans le cadre de l'accord CityPASS Trade Pass. Pour plus d'informations, visitez NYCGo.com.

2. Qui fabrique les jumelles au 86e étage ?

Nos merveilleuses jumelles sont fabriquées par Tower Optical Company. Plus de détails peuvent être trouvés sur leur site.

Vous avez une autre question ?

Notre équipe est prête à vous aider. Contactez-nous et obtenez les réponses dont vous avez besoin.