常見問題解答

購票

1. 到達帝國大廈後可以買票嗎?

入場需預約。 我們強烈建議您通過我們的網站提前購買門票,但您也可以在我們二樓的售票亭現場購買。

2.你們接受什麼付款方式?

門票可以在線購買。 所有主要信用卡都可以接受。 您也可以在我們的售票亭現場用現金支付。

3. 我什麼時候可以使用門票?

門票在您選擇的參觀日期和時間內有效。 查看我們的營業時間 這裡.

4. 門票一天可以使用兩次嗎?

不可以,除非您通過 CityPASS 購買了門票,或者使用夜間通票升級了門票。 查看我們的 門票信息和優惠 頁面了解更多信息。

5. 我可以安排大型團體或 VIP 參觀嗎?

對於超過 20 人的團體,請致電 (212) 400-3311 聯繫團體銷售辦公室。 如果您想安排政要或名人的參觀,請通過 btalbot@esrtreit.com 聯繫 Brock Talbot。

6. 取消政策是什麼?

所有門票均不可退款。 欲了解更多信息,請閱讀我們的 門票政策.

7. 如果我不打算陪伴朋友和家人,如何為他們購買門票?

不隨團前來的持卡人可以購買禮券。 請訪問我們的 購買門票 頁面 獲取更多訊息

8. 我有特定時間的機票,應該什麼時候到達?

您應該在預定的確切時間到達我們位於西 34 街 20 號的 34 街入口。 無需提前到達,如果您提前到達,可能會被要求在預定時間之前回來。

9. 如果我遲到了怎麼辦?

請盡可能在您預定的時間到達,我們將在您抵達時盡力滿足您的需求。 您可能需要在抵達後在我們二樓的服務亭將您的預訂時間更改為下一個可用的時段。

前往帝國大廈

1、入口在哪裡?

天文台遊客應通過位於第 20 街西 34 號的遊客中心進入。第五大道、第 34 街和第 33 街的其他入口專為租戶及其訪客保留。

2. 我如何到達那裡?

有關如何到達此處的詳細說明,請訪問我們的 地圖和方向 頁。

3. 有停車位嗎?

我們建議您將車留在家中。 如果您無法前往,最近的車庫位於第五大道和百老匯之間的第 33 街,就在大樓的街對面。

您的光臨

1. 參觀帝國大廈的最佳時間是什麼時候?

高峰遊覽時間因季節而異。 我們往往在營業日的前兩個小時和日落後的一小時內最為繁忙。

2. 晚上可以參觀帝國大廈嗎?

是的,請查看我們的運營時間表,因為它們因季節而異。

3. 我可以在帝國大廈跑步或爬樓梯嗎?

僅當您參加一年一度的帝國大廈助跑活動時。 樓梯在其他時間不對客人開放。

4. 一般訪問需要多長時間? 有時間限制嗎?

沒有時間限製或指定的訪問窗口。 參觀時間至少需要一小時,如果您要參觀主甲板和頂層甲板,則需要多一點時間。

在參觀高峰時段,尤其是在溫暖的月份,購票和進入電梯的等待時間可能會延長。 您可以通過以下方式加快訪問速度 在線購買特快票,這樣您就可以跳過售票處並跳到所有其他隊伍的前面。

5. 你們提供語音導覽嗎?

在整個體驗過程中,我們的音頻導覽已被二次參與二維碼所取代,因此您可以看到天文台的幕後花絮。 請使用相機掃描旅途中看到的二維碼。

6. 山頂有哪些設施? 有洗手間嗎?

衛生間(包括無障礙衛生間)僅位於 86 樓。

7. 可以攜帶嬰兒車嗎?

是的。 攜帶嬰兒車的遊客可以使用電梯。 嬰兒車在觀景台上必須折疊起來。

8. 我可以攜帶相機三腳架嗎?

不可以。天文台內禁止使用三腳架,場內也沒有存儲設施。

9. 我有持有執照的槍支。 我可以帶它嗎?

不會。除非您是以下執法機構的成員,否則您的槍支將被沒收,並且您將被逮捕:

  • 紐約市警察局
  • 紐約州警察
  • 聯邦調查局
  • 美國特勤局
  • 美國國務院

10. 有哪些物品不能帶入大樓?

帝國大廈內不允許攜帶所列物品。 請勿攜帶任何此類物品進入安檢區域。 被沒收的物品不得返還。 請注意,此列表並不詳盡,因此如果您不確定某件物品,請不要攜帶。 任何問題和不確定性應提交給值班保安人員。

  • 帝國大廈內嚴禁攜帶所有武器,包括槍支、彈藥、刀具、劍、剪刀、狼牙棒、任何危險物品和任何可能造成危險的兩用物品。
  • 玻璃製品,包括瓶子、玻璃杯、彈珠等。
  • 含酒精的飲料
  • 罐、瓶、燒瓶等
  • 專業相機、設備和相機支架:單腳架、雙腳架和三腳架
  • 運動器材,如滑板、溜冰鞋、高爾夫球桿、棒球棒、曲棍球桿、棒球、足球、網球等。
  • 標記工具,包括噴漆和記號筆
  • 樂器
  • 大包裹、手提箱、隨身行李和其他此類包裹。
  • 用於非個人防護裝備用途的服裝和麵具(萬聖節除外)
  • 觀景台或室外甲板上不允許攜帶外食或飲食

帝國大廈沒有存放個人物品的儲物櫃。

11. 你們採取了哪些安全預防措施?

帝國大廈設有 24/7 全天候保安系統。 您會注意到的只是初級安檢,類似於機場安檢程序。 請記住,在整個訪問過程中,您將受到攝像頭和其他方式的監控。

12. 哪裡可以買到紀念品?

我們在 80 樓禮品店出售一系列精美的帝國大廈紀念品,其中大部分是我們商店獨有的。 如果您不在大樓內,請訪問我們的 網上商店。

13. 為殘疾遊客提供哪些便利?

帝國大廈完全符合 ADA 標準。 我們在 86 樓觀景台設有殘疾人衛生間,還設有低矮的觀景牆和雙筒望遠鏡。 整棟大樓允許服務犬入住。 允許使用電動和非電動輪椅。 86 層設有坡道,方便出行,並降低了觀景牆,以便坐在椅子上的遊客仍然可以欣賞風景。 訪問我們的 無障礙頁面 獲取更多訊息

參觀之後

1. 我想我把東西落在帝國大廈了。 有失物招領處嗎?

對於丟失的物品,請致電 (212) 736-3100。 如果您在參觀時發現物品,請將其帶到主大廳的遊客信息服務台。 7 天后無人認領的物品將不再保留。

2. Showtime Pictures 在觀景台拍了我的照片。 我怎樣才能得到它?

您可以在 showtimepictures.com 上查看併購買您的照片。

3. 我在觀景台上拍了一些非常棒的照片。 我可以和你分享嗎?

是的! 在 Twitter 或 Instagram 上標記您的照片#EmpireStateBuilding,就有機會在我們的社交媒體頁面上展示。

大使會員計劃

1. ESB 有忠誠度/會員方案嗎?

是的!自 2024 年 XNUMX 月起,遊客在觀景台進行的每筆購物均可賺取積分。透過完成不同的門檻,會員可以將積分兌換成我們標誌性天文台的門票。大使還可以收集獨特的帝國大廈 NFT! 

成為大使 這裡!

2. 我如何成為 ESB 大使?

加入就像點擊按鈕一樣簡單!訪問我們的 大使頁面 並點選「加入計畫」。註冊後,您可以立即在購買時累積積分。 

3. 我可以用積分兌換什麼?

訪客的可兌換獎勵將取決於其大使身分(大使、銅牌、銀牌、金牌和白金牌)。為了達到不同的級別,會員必須累積一定數量的積分。獎勵範圍包括 86 層 + 102 層觀景台門票以及我們令人垂涎的活動的入場券。 

了解有關我們大使會員計劃的更多信息 在這裡!

4. 有哪些不同的身份等級?

會員可以累積積分以提高其等級。這些等級包括大使(0 點)、銅牌(440 積分)、銀牌(880 積分)、金牌(1,320 積分)和白金(1,760 積分)。每個等級都會提供會員新的獎勵以供兌換。此外,隨著會員晉級,他們將免費收集獨一無二的帝國大廈 NFT! 

5. 什麼是 ESB 收藏藝術品?

在我們的帝國大廈大使計畫中升級的大使可以收集受其地位等級啟發的獨特收藏品,作為 ESB 的免費禮物。這些數位收藏品將作為 NFT 存在於區塊鏈上。 

塔燈

1. 誰來選擇燈光的顏色?

我們改變塔燈以識別全年的假期和活動。 有關塔燈的完整時間表和照明原因,請訪問 塔燈 頁。

2. 帝國大廈每晚幾點關燈?

塔樓的燈每天凌晨 2 點關閉。

3. 我可以要求特殊照明嗎?

您可以通過我們的網站提交照明請求 塔燈 頁。 但請注意,帝國大廈不為個人活動(例如生日、週年紀念日或婚禮)、商業活動、政治活動或宗教人物或活動提供照明。

合作夥伴、工作和活動

1. 我有興趣在帝國大廈找到一份工作。 我該聯繫誰?

請致電 (212) 736-3100 聯繫人力資源部。

2. 我可以在帝國大廈結婚嗎?

我們不舉辦私人婚禮。 然而,帝國大廈舉辦了一年一度的情人節婚禮競賽,選出的情侶將於 14 月 XNUMX 日在世界上最浪漫的建築舉行婚禮。 請訪問我們的 Facebook 活動 了解更多信息並進入。

3. 我想在帝國大廈求婚。 這可以嗎?

絕對! 通過 VIP 求婚套餐,在世界上最浪漫的建築開始您的永恆故事,欣賞紐約市中心的壯麗景色。 看看我們的 永遠幸福的帝國 套餐提供超頂級的獨家體驗,可優先進入標誌性的 86 樓觀景台,在求婚之前您可以在那裡欣賞曼哈頓的最佳景觀。

COVID-19 法規

參觀帝國大廈之前需要做什麼?

當我們在帝國大廈創造終生回憶時,客人和員工的安全是我們的首要任務。 為了提高遊客的信心,天文台體驗期間的所有體驗者都接種了疫苗。 完整的入學要求列表可以在我們的網站上找到 安全頁面.

其他問題

1. 帝國大廈向旅行社提供折扣嗎?

帝國大廈不向旅行社提供折扣,但作為 CityPASS 貿易通行證協議的一部分允許進入。 欲了解更多信息,請訪問 NYCGo.com。

2. 86樓的雙筒望遠鏡是誰製造的?

我們精美的雙筒望遠鏡由 Tower Optical Company 製造。 更多詳細信息可以在他們的網站上找到。

還有其他問題嗎?

我們的團隊已準備好提供幫助。 取得聯繫並獲得您需要的答案。