Preguntas frecuentes

Comprar entradas

1. ¿Puedo comprar las entradas al llegar al Empire State Building?

No. Para el acceso se necesita disponer previamente de las entradas; todas las entradas deben adquirirse en línea antes de la visita.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

En la taquilla del mirador se aceptan dólares, todos los cheques de viaje estadounidenses y la mayor parte de las tarjetas de crédito.

3. ¿Cuándo puedo usar las entradas?

Las entradas son válidas para la fecha de visita que elija. Consulte las preguntas frecuentes del sitio web para conocer nuestro horario de apertura actualizado.


1-25 de noviembre - 11 am - 10 pm | Subida del último ascensor a las 9:15 pm
26-29 de noviembre - 11 am - 11 pm | Subida del último ascensor a las 10:15 pm
30 de noviembre - 18 de diciembre - 11 am - 10 pm | Subida del último ascensor a las 9:15 pm
19 de diciembre - 3 de enero - 11 am - 11 pm | Subida del último ascensor a las 10:15 pm

4. ¿Puedo utilizar la misma entrada dos veces en un día?

No, a menos que haya adquirido la entrada a través de CityPASS o que haya incluido un Night Pass al comprar la entrada. Para más información, consulte la página Información sobre entradas y ofertas .

5. ¿Puedo organizar una visita para un grupo grande o un VIP?

Para grupos de más de 20 personas, contacte con la oficina de ventas para grupos en el teléfono (212) 736-3100.  Si desea organizar una visita para un dignatario o un famoso, contacte con Stacey-Ann Hosing en el número (212) 736-3100.

6. ¿Existe una política de cancelación?

Las entradas no son reembolsables. Para más información, consulte nuestra política sobre entradas.

7. ¿Cómo puedo comprar entradas para amigos o familiares si no tengo previsto acompañarles?

Los titulares de tarjeta que no acudan a la visita con su grupo pueden comprar un certificado de regalo. Para más información, visite la página Comprar entradas .

Cómo llegar al Empire State Building

1. ¿Por dónde se entra?

Las personas que visiten el mirador deben acceder a través del centro de visitantes, situado en el 20 W de la calle 34. Las entradas de la Quinta Avenida y las calles 34 y 33 están reservadas para inquilinos y sus visitantes.

2. ¿Cómo se llega al edificio?

Para obtener indicaciones detalladas de cómo llegar, visite la página Mapa e indicaciones .

3. ¿Hay parking disponible?

Se recomienda dejar el coche en casa. Si no puede, el parking más cercano está en la calle 33, entre la Quinta Avenida y Broadway, al otro lado de la calle.

Su visita

1. ¿Cuál es el mejor momento para visitar el Empire State Building?

Las horas de visita menos concurridas son la de apertura, o alrededor de las 3 de la tarde, pero las horas punta varían según la temporada. Consulte las preguntas frecuentes del sitio web para conocer nuestro horario de apertura actualizado.

2. ¿Puedo visitar el Empire State Building por la noche?

Sí. Consulte las preguntas frecuentes del sitio web para conocer nuestro horario de apertura actualizado.

3. ¿Puedo subir las escaleras del Empire State Building?

Solo si participa en la carrera anual del Empire State Building. El resto del tiempo, las escaleras están cerradas a los visitantes.

4. ¿Cuánto dura una visita normal? ¿Hay algún límite de tiempo?

No existe ningún límite de tiempo ni se indica ninguna duración de la visita. Dedique al menos una hora a la visita, un poco más si va a la plataforma principal y a la plataforma superior. 


Durante las horas punta, especialmente en los meses más cálidos, puede que las esperas para comprar entradas y acceder a los ascensores sean más largas. Puede agilizar su visita si opta por [comprar una entrada Express Pass por Internet], que le permite no tener que pasar por taquilla y saltarse todas las demás colas.

5. ¿Hay audioguía disponible?

Sí. Las entradas al Empire State Building incluyen una aplicación multimedia de visita gratuita. Descargue la aplicación gratuita en Apple Store o Google Play antes de su visita o durante la misma a través de la wifi gratuita.

6. ¿Qué servicios hay disponibles en la planta superior? ¿Hay lavabos?

Los lavabos están disponibles solo en la planta 86, incluidos los lavabos con acceso para personas con discapacidad.

Tiene a su disposición unos potentes prismáticos para que pueda disfrutar de vistas ininterrumpidas en todas las direcciones.

Recuerde que en los miradores no hay restaurantes ni ningún otro servicio, pero encontrará muchas opciones gastronómicas entre las que escoger en la planta del vestíbulo. Además, al final de la visita al mirador encontrará un Walgreens. Para más información, visite la página Tiendas y restaurantes .

7. ¿Puedo llevar un carrito de bebé?

Sí. Hay ascensores disponibles para visitantes con sillas de bebé. Los carritos deben plegarse en los miradores.

8. ¿Puedo llevar un trípode para la cámara?

No, los trípodes están prohibidos en el mirador y el edificio no dispone de taquillas para depositarlos.

9. Tengo un arma de fuego con licencia. ¿Puedo llevarla?

No, su arma será confiscada y será arrestado a menos que pertenezca a los siguientes cuerpos de seguridad:

  • Departamento de Policía de Nueva York
  • Policía Estatal de Nueva York
  • FBI
  • Servicio Secreto de los Estados Unidos
  • Departamento de Estado de los Estados Unidos

10. ¿Hay algún artículo con el que no se pueda entrar en el edificio?

Está prohibido introducir los siguientes artículos en el Empire State Building. No acceda a la zona del control de seguridad con ninguno de estos artículos. Es posible que los artículos que se confisquen no sean devueltos. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva. Si tiene dudas acerca de algún artículo, no lo traiga. Cualquier pregunta o duda debe trasladarse a los agentes de seguridad que estén de servicio.

  •  En el Empire State Building están estrictamente prohibidos los siguientes artículos: todas las armas, incluidas armas de fuego, munición, cuchillos, espadas, tijeras, mazas y cualquier artículo peligroso o de doble uso que pueda resultar peligroso.
  •  Artículos de cristal, como botellas, vasos, canicas, etc.
  • Bebidas alcohólicas.
  • Latas, botellas, frascos, etc.
  • Cámaras profesionales, equipamiento y soportes de cámaras: palos selfie, bípodes y trípodes.
  • Equipamiento deportivo, como monopatines, patines, palos de golf, bates de béisbol, palos de hockey, pelotas de béisbol, balones de fútbol, pelotas de tenis, etc.
  • Instrumentos para marcar, como esprays y rotuladores.
  • Instrumentos musicales.
  • Paquetes grandes, maletas, equipaje de mano y otros bultos.
  • Disfraces y máscaras.

El Empire State Building no dispone de espacios de almacenaje para pertenencias personales.

11. ¿Qué precauciones de seguridad se toman?

Aunque en el Empire State Building hay un servicio activo de seguridad ininterrumpido, Lo único que verá será el control de seguridad principal, parecido al que se puede encontrar en un aeropuerto. Recuerde que habrá cámaras y otros medios vigilándole a lo largo de toda la visita.

12. ¿Dónde puedo comprar recuerdos?

En la tienda de regalos de la planta 80 encontrará una fantástica gama de recuerdos del Empire State Building, la mayoría de ellos solo a la venta en nuestra tienda. Si no se encuentra de visita en el edificio, visite la tienda en línea.

13. ¿Qué servicios se ofrecen para visitantes con discapacidad?

El Empire State Building cumple totalmente la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades. Disponemos de lavabos con acceso para personas con discapacidad en el mirador de la planta 86, así como de paredes de menor altura y prismáticos. Se permite el acceso de perros guía a todo el edificio. Se puede acceder con sillas de ruedas motorizadas y no motorizadas. En la planta 86 hay rampas para facilitar la movilidad y paredes de menor altura para que los visitantes que utilicen sillas de ruedas puedan disfrutar de las vistas. Para más información, visite la página Accesibilidad .

Después de la visita

1. Creo que me he dejado algo olvidado en el Empire State Building. ¿Hay una oficina de objetos perdidos?

Si ha perdido algo, llame al número (212) 736-3100. Si encuentra algún objeto durante su visita, llévelo al mostrador de información al visitante situado en el vestíbulo principal. Los artículos no reclamados se desecharán transcurridos 7 días.

2. Showtime Pictures me hizo una foto en la plataforma de observación. ¿Cómo puedo conseguirla?

Puede ver y comprar sus fotos en showtimepictures.com.

3. Hice algunas fotos impresionantes en el mirador. ¿Puedo compartirlas?

Sí. Utilice la etiqueta #EmpireStateBuilding en las fotos que publique en Twitter o Instagram para tener la oportunidad de aparecer en nuestras páginas de redes sociales.

Las luces de la Torre

1. ¿Quién elige el color de las luces?

Las luces de la Torre cambian para celebrar determinados festivos y eventos a lo largo del año. Para ver la programación completa de las luces de la Torre y el motivo por el que se ilumina, visite la página Luces de la Torre .

2. ¿A qué hora se apaga la iluminación del Empire State Building por la noche?

Las luces de la Torre se apagan todos los días a las 2 de la madrugada.

3. ¿Puedo solicitar una iluminación especial?

Puede enviar una solicitud de iluminación a través de la página Luces de la Torre . Sin embargo, tenga en cuenta que el Empire State Building no ofrece iluminación para eventos personales (como cumpleaños, aniversarios o bodas), eventos comerciales, campañas políticas, ni figuras o eventos religiosos.

Asociación, empleo y eventos

1. Me interesa trabajar en el Empire State Building. ¿Con quién debo contactar?

Contacte con el Departamento de Recursos Humanos en el número (212) 736-3100.

2. ¿Me puedo casar en el Empire State Building?

No celebramos bodas privadas. No obstante, el Empire State Building celebra su concurso anual de bodas en el Día de San Valentín, en el que se seleccionan algunas parejas para que se casen el 14 de febrero en el edificio más romántico del mundo. Para obtener más información y participar, visite nuestra página de Facebook .

3. Me gustaría pedir matrimonio en el Empire State Building. ¿Puedo hacerlo?

¡Por supuesto! Le recomendamos que lo haga cuando nuestro saxofonista está en el mirador de la planta 86, de jueves a sábado entre las 10 de la noche y la 1 de la madrugada. Puede solicitar alguna canción especial para crear el ambiente adecuado. Sin embargo, no aceptamos solicitudes para cerrar el mirador exclusivamente para tal fin.

Otras preguntas

1. ¿Ofrece el Empire State Building descuentos para agencias de viajes?

El Empire State Building no ofrece descuentos para agencias de viajes, pero sí entradas como parte del acuerdo con CityPASS Trade Pass. Para más información, visite NYCGo.com.

2. ¿Quién fabrica los prismáticos que hay en la planta 86?

Tower Optical Company fabrica nuestros maravillosos prismáticos. Puede encontrar más información en su sitio web.

¿Tiene alguna otra pregunta?

Nuestro equipo está preparado para ayudarle. Contacte con nosotros y obtenga las respuestas que necesite.