Preguntas Frecuentes

Comprando boletos

1. ¿Puedo comprar boletos cuando llegue al Empire State Building?

Se requieren reservaciones para la admisión. Recomendamos encarecidamente que compre sus boletos con anticipación a través de nuestro sitio web, pero también puede comprarlos en el sitio en nuestros quioscos del segundo piso.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Los boletos se pueden comprar en línea. La mayoría de las tarjetas de crédito son aceptadas. También puede pagar en efectivo en el sitio en nuestra taquilla.

3. ¿Cuándo puedo usar mis boletos?

Los boletos son válidos para la fecha y hora de visita elegida. Vea nuestro horario de atención aquí.

4. ¿Puedo usar mi boleto dos veces en un día?

No, a menos que haya comprado boletos a través de CityPASS o haya actualizado su boleto con un Night Pass. Ver nuestro Información de entradas y ofertas .

5. ¿Puedo concertar una visita para un grupo grande o VIP?

Para grupos de más de 20, comuníquese con la oficina de ventas de grupos al (212) 400-3311. Si desea concertar una visita para un dignatario o una celebridad, comuníquese con Brock Talbot en btalbot@esrtreit.com.

6. ¿Cuál es la política de cancelación?

Todos los boletos no son reembolsables. Para obtener más información, lea nuestro politica de entradas.

7. ¿Cómo puedo comprar boletos para amigos y familiares cuando no planeo acompañarlos?

Los titulares de tarjetas que no estén de visita con su grupo pueden comprar un certificado de regalo. Por favor visite nuestro Comprar Boletos página para obtener más información.

8. Tengo mi boleto para una hora específica, ¿cuándo debe llegar?

Debe llegar a nuestra entrada de 34th Street en 20 West 34th Street a la hora exacta que haya programado. No es necesario que llegue temprano y se le puede pedir que regrese hasta la hora programada si llega temprano.

9. ¿Qué pasa si llego tarde?

Preséntese lo más cerca posible de su hora programada y haremos todo lo posible para acomodarlo cuando llegue. Es posible que deba cambiar su horario de reserva, en nuestros quioscos del segundo piso, al siguiente horario disponible después de su llegada.

Cómo llegar al Empire State Building

1. ¿Dónde está la entrada?

Los visitantes del Observatorio deben ingresar a través de nuestro centro de visitantes en 20 W. 34th St. Otras entradas en la Quinta Avenida, las calles 34 y 33 están reservadas para los inquilinos y sus visitantes.

2. ¿Cómo llego allí?

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo llegar aquí, visite nuestro Mapas y Direcciones .

3. ¿Hay estacionamiento disponible?

Le recomendamos que deje su coche en casa. Si no puede, el garaje más cercano se encuentra en la calle 33 entre la Quinta Avenida y Broadway, justo al otro lado de la calle del edificio.

Tu visita

1. ¿Cuál es el mejor momento para visitar el Empire State Building?

Los horarios pico de visita varían según la temporada. Tendemos a estar más ocupados durante las dos primeras horas del día de funcionamiento y la hora inmediatamente posterior a la puesta del sol.

2. ¿Puedo visitar el Empire State Building de noche?

Sí, consulte nuestros horarios de funcionamiento, ya que varían según la temporada.

3. ¿Puedo correr o subir las escaleras en el Empire State Building?

Solo si participa en el evento anual Empire State Building Run-Up. Las escaleras están cerradas para los huéspedes el resto del tiempo.

4. ¿Cuánto dura una visita típica? ¿Hay un límite de tiempo?

No hay límites de tiempo o ventanas de visita específicas. Permita al menos una hora para su visita, un poco más si visitará tanto la cubierta principal como la cubierta superior.

Durante las horas pico de visitas, especialmente en los meses más cálidos, puede haber largas esperas para comprar boletos y entrar a los ascensores. Puedes agilizar tu visita haciendo comprar un billete exprés online, que le permite saltarse la taquilla y saltar al frente de todas las demás líneas.

5. ¿Proporcionan una guía de audio?

Nuestro recorrido de audio ha sido reemplazado por códigos QR de participación secundaria a lo largo de la experiencia para que pueda ver detrás de escena del Observatorio. Use su cámara para escanear los códigos QR tal como los ve durante su viaje.

6. ¿Qué servicios están disponibles en la parte superior? ¿Hay un baño?

Los baños, incluidos los baños accesibles para discapacitados, están disponibles solo en el piso 86.

7. ¿Puedo llevar cochecito de bebé?

Sí. Los ascensores están disponibles para los visitantes con cochecitos de bebé. Los cochecitos deben estar plegados en las plataformas de observación.

8. ¿Puedo llevar un trípode para mi cámara?

No. Los trípodes están prohibidos en el Observatorio y no hay instalaciones de almacenamiento en el lugar.

9. Tengo un arma de fuego con licencia. ¿Puedo traerlo?

No. Su arma de fuego será incautada y arrestado a menos que sea miembro de las siguientes agencias de aplicación de la ley:

  • Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York
  • Policía del Estado de Nueva York
  • Oficina Federal de Investigaciones
  • Servicio Secreto de los Estados Unidos
  • Estados Unidos Departamento del Estado

10. ¿Hay artículos que no puedo traer al edificio?

Los artículos enumerados no están permitidos en el Empire State Building. No lleve ninguno de estos artículos al área de control de seguridad. Los artículos que son confiscados no pueden ser devueltos. Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva, por lo que si no está seguro acerca de un artículo, no lo traiga. Cualquier pregunta e incertidumbre debe remitirse a los Oficiales de Seguridad de turno.

  • Todas las armas, incluidas las armas de fuego, municiones, cuchillos, espadas, tijeras, mazas, cualquier artículo peligroso y cualquier artículo de doble uso que pueda ser peligroso están estrictamente prohibidos en el Empire State Building.
  • Artículos de vidrio, incluyendo botellas, vasos, canicas, etc.
  • Bebidas alcohólicas
  • Latas, botellas, frascos, etc.
  • Cámaras profesionales, equipos y soportes para cámaras: monopiés, bípodes y trípodes
  • Equipo deportivo como patinetas, patines, palos de golf, bates de béisbol, palos de hockey, pelotas de béisbol, fútbol, ​​tenis, etc.
  • Instrumentos de marcado, incluyendo pintura en aerosol y marcadores
  • Instrumentos musicales
  • Paquetes grandes, maletas, equipaje de mano y otros paquetes similares.
  • Disfraces y máscaras para fines que no sean EPP, excepto en Halloween
  • No se permite comer ni comer afuera en el Observatorio o en la cubierta exterior

No hay instalaciones de almacenamiento de casilleros en el Empire State Building para objetos personales.

11. ¿Qué precauciones de seguridad toma?

Hay seguridad activa las 24 horas, los 7 días de la semana en el Empire State Building. Todo lo que notará es el control de seguridad principal, similar al procedimiento de seguridad del aeropuerto. Tenga en cuenta que será monitoreado por cámaras y otros medios durante toda su visita.

12. ¿Dónde puedo comprar souvenirs?

Vendemos una fantástica variedad de recuerdos del Empire State Building en la tienda de regalos del piso 80, la mayoría de los cuales son exclusivos de nuestra tienda. Si no está en el edificio, visite nuestro Tienda online.

13. ¿Qué adaptaciones se hacen para los visitantes con discapacidades?

El Empire State Building cumple totalmente con la ADA. Tenemos baños para discapacitados en el Observatorio del piso 86 y también tenemos paredes de observación bajas y binoculares. Se permiten perros de servicio en todo el edificio. Se permiten sillas de ruedas motorizadas y no motorizadas. El piso 86 tiene rampas para facilitar el desplazamiento y paredes de visualización más bajas para que los visitantes en sillas aún puedan disfrutar de la vista. Visita nuestro Página de accesibilidad para obtener más información.

Después de su visita

1. Creo que dejé algo en el Empire State Building. ¿Hay objetos perdidos y encontrados?

Para artículos perdidos, llame al (212) 736-3100. Si encuentra artículos durante su visita, llévelos al mostrador de información para visitantes en el vestíbulo principal. Los artículos no reclamados no se guardarán después de 7 días.

2. Showtime Pictures tomó mi foto en la plataforma de observación. ¿Como lo consigo?

Puedes ver y comprar tus fotos en showtimepictures.com.

3. Tomé algunas fotos realmente geniales en la plataforma de observación. ¿Puedo compartirlos contigo?

¡Sí! Etiqueta tus fotos como #EmpireStateBuilding en Twitter o Instagram para tener la oportunidad de aparecer en nuestras páginas de redes sociales.

Programa de membresía de embajadores

1. ¿ESB tiene un programa de fidelización/membresía?

¡Sí! A partir de febrero de 2024, los visitantes ahora pueden ganar puntos por cada compra que realicen en el Observatorio. Al completar diferentes umbrales, los miembros pueden convertir sus puntos en entradas para nuestro icónico Observatorio. ¡Los embajadores también podrán coleccionar NFT únicos del Empire State Building! 

Conviértete en embajador aquí!

2. ¿Cómo me convierto en embajador de ESB?

¡Unirse es tan simple como hacer clic en un botón! Visita nuestro Página de embajador y haga clic en "Unirse al programa". Una vez registrado, podrás acumular puntos inmediatamente en tus compras. 

3. ¿Para qué puedo canjear mis puntos?

Las recompensas canjeables del visitante dependerán de su estado de embajador (Embajador, Bronce, Plata, Oro y Platino). Para alcanzar diferentes niveles, los miembros deberán acumular una determinada cantidad de puntos. Las recompensas van desde nuestras entradas para el Observatorio de los pisos 86 y 102 hasta entradas para nuestros codiciados eventos. 

Obtenga más información sobre nuestro programa de membresía de embajadores aquí!

4. ¿Cuáles son los diferentes niveles de estatus?

Los miembros pueden acumular puntos para aumentar sus niveles de estado. Estos niveles de estado incluyen Embajador (0 puntos), Bronce (440 puntos), Plata (880), Oro (1,320 puntos) y Platino (1,760 puntos). Cada nivel de estado presenta al miembro nuevas recompensas para canjear. Además, a medida que el miembro avance a través de los niveles, ¡coleccionará NFT únicos del Empire State Building de forma gratuita! 

5. ¿Qué es la obra de arte coleccionable ESB?

Los embajadores que avanzan a través de los niveles de estatus en nuestro Programa de Embajadores del Empire State Building pueden coleccionar objetos coleccionables únicos inspirados en sus niveles de estatus como obsequio de ESB. Estos coleccionables digitales vivirán en la cadena de bloques como NFT. 

Las luces de la torre

1. ¿Quién elige el color de las luces?

Cambiamos las luces de la torre para reconocer días festivos y eventos durante todo el año. Para obtener un programa completo de las luces de la torre y los motivos de la iluminación, visite el Luces de la torre .

2. ¿A qué hora se apagan las luces del Empire State Building cada noche?

Las luces de la torre se apagan a las 2 am todos los días.

3. ¿Puedo solicitar una iluminación especial?

Puede enviar una solicitud de iluminación a través de nuestro Luces de la torre página. Sin embargo, tenga en cuenta que el Empire State Building no otorga iluminación para eventos personales (como cumpleaños, aniversarios o bodas), eventos comerciales, campañas políticas o figuras o eventos religiosos.

Asociaciones, trabajos y eventos

1. Estoy interesado en conseguir un trabajo en el Empire State Building. ¿A quién contacto?

Comuníquese con Recursos Humanos al (212) 736-3100.

2. ¿Puedo casarme en el Empire State Building?

No organizamos ceremonias de boda privadas. Sin embargo, el Empire State Building lleva a cabo su concurso anual de bodas del Día de San Valentín, donde las parejas son seleccionadas para casarse el 14 de febrero, en el edificio más romántico del mundo. Por favor visite nuestro página de Facebook para más información y para entrar.

3. Me gustaría proponerle matrimonio en el Empire State Building. ¿Eso esta bien?

¡Por supuesto! Comience su historia para siempre en el edificio más romántico del mundo con un paquete de propuestas VIP que ofrece vistas espectaculares desde el corazón de la ciudad de Nueva York. Echa un vistazo a nuestro Imperio felices para siempre paquete para una experiencia exclusiva y exagerada que brinda acceso prioritario al icónico Observatorio del piso 86, donde disfrutará de las mejores vistas de Manhattan antes de hacer la pregunta.

Regulaciones COVID-19

¿Qué se requiere antes de mi visita al Empire State Building?

La seguridad de nuestros huéspedes y empleados es nuestra principal prioridad mientras creamos recuerdos para toda la vida en el Empire State Building. Para la confianza de los visitantes, todos los anfitriones de la Experiencia del Observatorio están vacunados. Puede encontrar una lista completa de los requisitos de ingreso en nuestro Página de seguridad.

Otras preguntas

1. ¿El Empire State Building ofrece descuentos a los agentes de viajes?

El Empire State Building no ofrece descuentos a los agentes de viajes, pero permite la entrada como parte del acuerdo CityPASS Trade Pass. Para obtener más información, visite NYCGo.com.

2. ¿Quién fabrica los binoculares en el piso 86?

Nuestros maravillosos binoculares están fabricados por Tower Optical Company. Se pueden encontrar más detalles en su sitio.

¿Tiene otra pregunta?

Nuestro equipo está listo para ayudar. Ponte en contacto y obtén las respuestas que necesitas.