Le parcours soigneusement organisé de l'Empire State Building, depuis les expositions du deuxième étage jusqu'à l'observatoire du 102e étage, a été présenté dans l'article de Forbes comme un exemple remarquable de conception d'expérience. 

Cermerka a déclaré que le voyage jusqu'au sommet du « bâtiment le plus célèbre du monde » lui a rappelé qu'un bon marketing est bien plus que le produit lui-même, il s'agit de l'histoire créée autour de lui.

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