Politiques des billets

Informations sur les billets et les achats

Avant de finaliser une commande via le site Web, veuillez examiner attentivement votre sélection.

Sauf indication contraire, tous les prix sur le site Web sont indiqués en dollars américains. Les prix peuvent inclure des frais de traitement, indiqués sur le site Web.

Vous êtes responsable de l'impression préalable de vos billets chez vous ou via des kiosques situés à l'Empire State Building, sélection que vous effectuerez lors du processus de paiement sur le site Web.

Les billets achetés via le site Web ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n'est accordé en raison des conditions météorologiques, de la longueur des files d'attente, des temps d'attente au bâtiment ou de toute autre raison. Les billets perdus, volés ou détruits ne sont pas remplaçables.

L'ESRT se réserve le droit de fermer les observatoires ou toute autre partie de l'Empire State Building plus tôt, y compris les jours de grande affluence. Il peut également y avoir de longues files d'attente pour entrer dans le bâtiment pendant les périodes touristiques achalandées. Veuillez appeler le bâtiment à l'avance au 212.736.3100 (sans frais 1.877.NYC.VIEW) pour vérifier les temps d'attente et les horaires actuels.

Nous ne sommes pas responsables des biens perdus, volés ou endommagés. En acceptant l'admission avec votre billet, vous acceptez de libérer ESRT de toute perte, blessure ou dommage subi par vous ou vos biens qui pourrait survenir dans le bâtiment, même si la perte, la blessure ou le dommage est causé par la négligence ou la faute de ESRT.

Les tout-petits (5 ans ou moins) sont admis gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un détenteur de billet adulte.

Lorsque vous visitez l'Empire State Building, vous acceptez de respecter toutes les règles et politiques relatives à la conduite et au comportement dans le bâtiment. Nous pouvons refuser l'admission ou expulser toute personne dont la conduite est répréhensible.

Afin de protéger ESRT contre la fraude, il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identité supplémentaire concernant toute commande passée via le site Web, y compris un passeport, un permis de conduire ou une carte de crédit.

Vous êtes responsable de tous les frais, y compris les frais juridiques, associés à tous les frais contestés et rétrofacturations pour les achats effectués via le site Web. En aucun cas, ESRT ne sera responsable de ces frais.

En fournissant vos informations de carte de crédit ou de débit via le site Web, vous accordez par la présente à ESRT et à ses agents, y compris toute société de traitement tierce, l'autorisation d'utiliser ces informations pour traiter et compléter votre transaction. 

Les achats peuvent également être soumis à d'autres termes et conditions énoncés sur le site Web et à l'Empire State Building.