よくある質問

チケットの購入

1.エンパイアステートビルでチケットを買うことはできますか。

現在、入場にはチケット予約が必要となっています。 チケットは、事前に弊社ウェブサイトでご購入ください。

2.利用可能な支払方法を教えてください。

チケットはオンラインでご購入いただけます。 あらゆる大手クレジットカードがご使用いただけます。

3.チケットはいつ使用できますか。

チケットは、選択した訪問日時に有効です。お客様の安全のため、再開後は更新されたスケジュールで営業いたします。

 

  • 9月7日〜11月24日: 月、火、水、木:午後1時–午後10時|午後9時15分の最終エレベーター 金、土、日:午前11時- 午後11時。 |午後10時15分の最終エレベーター
  • 11月25日〜28日[感謝祭]:午前9時- 午前12時00分。 |午後11時15分の最終エレベーター
  • 11月29日〜12月17日: 月、火、水、木:午後1時–午後10時|午後9時15分の最終エレベーター 金、土、日:午前11時- 午後11時。 |午後10時15分の最終エレベーター
  • 12月18日〜1月2日:午前9時–午前12時|午後11時15分の最終エレベーター

4.            1日に2回チケットを使うことはできますか。

シティパスを利用してチケットを購入した場合を除き、チケットを2回使うことはできません。再入場をご希望の場合は、ナイトパスを追加で購入する必要があります。 詳しくは、チケット情報とオプションのページをご覧ください。

5.            大人数の団体やVIPの来場を手配できますか。

20人を超える団体については、団体窓口(+1-212-736-3100)にお問い合わせください。  要人や有名人のお客様のご来場を手配される場合は、Stacey-Ann Hosing(+1-212-736-3100)にお問い合わせください。

6.            キャンセルポリシーについて教えてください。

チケットの払い戻しはできません。 詳しくは、チケットポリシーをご覧ください。

7.            自分は同行しないものの、友人や家族のためにチケットを購入したい場合はどうすればよいですか。

クレジットカードをお持ちの方は、ギフトチケットをご購入いただけます。 詳しくは、チケットの購入のページをご覧ください。

エンパイアステートビルへのアクセス

1.            入口はどこですか。

展望台へお越しの方は、20 W 34th Street側からご入場いただく必要があります。Fifth Avenue、33rd Streetおよび34th Street側の入口は、テナントとその来客専用となっておりますので、ご注意ください。

2.            ビルへの道順を教えてください。

ビルへの詳しい道順については、地図とアクセスのページをご覧ください。

3.            駐車場はありますか。

お車でのご来場はお控えください。どうしても必要な場合は、ビルの向かい側の33rd Street(Fifth AvenueとBroadwayの間)に最寄りの駐車場がございますので、そちらをご利用ください。

ご来場について

1.            エンパイアステートビルの見学に一番良い時間帯は何時ごろですか。

 

ピーク訪問時間は季節によって異なります。私たちは年中無休で営業しています。お客様の安全のため、再開後は更新されたスケジュールで運営いたします

2.            夜にエンパイアステートビルを見学できますか。

3.    エンパイアステートビルを階段で上ることはできますか。

3.            エンパイアステートビルを階段で上ることはできますか。

毎年恒例のエンパイアステートビル・ランアップに出場する場合に限ります。その他の期間に来場者が階段を使うことはできません。

4.            一般的な見学時間はどのくらいですか。 時間制限はありますか。

時間制限や指定の見学時間帯はありません。少なくとも1時間、メイン展望台とトップ展望台の両方に行く場合は、もう少し長い時間を確保しておいてください。 

暖かい季節の混雑時には、チケット購入とエレベーターの待ち時間が長くなる可能性があります。 チケット売り場をスキップし、さらに他の行列の先頭に直行できる[エクスプレスチケットをオンラインで購入]すると、このような待ち時間を短縮できます。 

5.            音声ガイドはありますか。

現在、オーディオガイドが更新中のためご利用いただけません。 訪問時には、展望台各所に設けられた9か国語翻訳版をご参照ください。

6.            最上階にはどのような施設がありますか。トイレはありますか。

障害者用を含めたレストルームは、86階のみでご利用いただけます。 接触表面を制限するために、高倍率双眼鏡は現在ご利用いただけません。

7.            ベビーカーを押して行けますか。

はい。エレベーターは、ベビーカーをお持ちの来場者もご利用いただけます。展望台ではベビーカーをたたんでください。

8.            カメラ用の三脚を持って行けますか。

いいえ。展望台で三脚は禁止されており、ビル内に保管施設はありません。

9.            ライセンスのある銃を持っています。持参できますか。

いいえ。次の法執行機関にご所属の方でない限り、銃は押収され、銃を所持している方は逮捕されます。

  • ニューヨーク市警察
  • ニューヨーク州警察
  • FBI(連邦捜査局)
  • 米国シークレットサービス
  • 米国国務省

10.    どのような物が持ち込み禁止ですか。

エンパイアステートビルでは下記の品目の持ち込みを禁じています。これらの物をセキュリティ検査エリアにお持ち込みにならないようお願いいたします。押収物は返却されない場合があります。このリストはすべての品目を記載したものではありません。持ち込み可能かどうか不明な品目については、持ち込みをご遠慮ください。ご質問やご不明な点がございましたら、警備員にお尋ねください。

  • エンパイアステートビルでは、銃、弾薬、ナイフ、刀、はさみ、催涙スプレー、危険物、危険性のある軍用/民生用の品を含むあらゆる武器の持ち込みを厳重に禁止しています。
  •  瓶、グラス、ビー玉などのガラス製品
  • 酒類
  • カン、ボトル、携帯用ウイスキーボトルなど
  • プロ用カメラ、機器、カメラスタンド、一脚、二脚、三脚
  • スケートボード、ローラースケート、ゴルフクラブ、野球バット、ホッケースティック、野球ボール、フットボール、テニスボールなどのスポーツ用具
  • スプレー式塗料、マジックペンなどのマーカー用具
  •  楽器
  • 大きい荷物、スーツケース、手荷物、その他の小包
  • コスチュームやマスク

エンパイアステートビルには、私物用のロッカー保管設備がありませんのでご注意ください。

11.    どのような警備体制をとっていますか。

エンパイアステートビルでは、24時間体制で常時警備を行っています。ご来場の皆様が気づかれるのは、空港のセキュリティチェックに似た一次セキュリティチェックのみかもしれませんが、場内は監視カメラやその他の方法で常時監視されていますので、あらかじめご了承ください。

12.    お土産はどこで買えますか。

80階のギフトショップでは、エンパイアステートビルのさまざまな記念グッズを取り揃えています。その多くが、ここでしか手に入らない限定商品です。 ご来場時以外にも、オンラインショップでご購入いただけます。

13.    障がい者向けの設備はありますか。

エンパイアステートビルは、障害を持つアメリカ人法(ADA)に完全に準拠しています。86階の展望台には障がい者用トイレがあり、展望窓と双眼鏡の高さも低めに設置しています。盲導犬、聴導犬、介助犬などの補助犬は、館内どこへでもお連れいただけます。電動または手動の車椅子でご来場いただくこともできます。86階の展望台には、車椅子のお客様が移動しやすいようスロープを設置しています。また、車椅子に座ったまま眺めをお楽しみいただけるよう、壁の高さも低めにしてあります。    詳しくは、アクセシビリティのページをご覧ください。

ご来場後

1.            エンパイアステートビルに忘れ物をしたと思うのですが、遺失物取扱所はありますか。

紛失物については、+1-212-736-3100までお問い合わせください。見学中に落とし物を見つけた場合は、メインロビーの観光案内デスクまでお持ちください。7日間を過ぎて引き取られない遺失物は保管されません。

2.            展望台でShowtime Picturesが私の写真を撮りました。この写真はどこで入手できますか。

showtimepictures.comで写真を見たり、購入することができます。

3.            展望台で素晴らしい写真を撮りました。見てもらえますか。

ぜひ見せてください!写真にハッシュタグ#EmpireStateBuildingを付けてTwitterやInstagramに投稿すると、当ビルのSNSページにあなたの写真が掲載されるかもしれません。

タワーライト

1.            タワーライトの色は誰が選んでいますか。

当ビルでは年間を通じて、祝祭日やイベントに合わせてタワーの照明の色を変えています。 タワーライトのスケジュールや照明の理由については、タワーライトのページをご覧ください。

2.            エンパイアステートビルのタワーライトは毎晩何時に消えますか。

タワーライトは毎日午前2時に消灯します。

3.            特殊な照明をリクエストするには、どうすればよいですか。

タワーライトのページのリクエストフォームにご記入のうえ、送信してください。ただし、エンパイアステートビルでは個人的なイベント(誕生日、記念日、結婚式など)や商用イベント、政治運動、宗教行事などを目的とした照明のリクエストは受け付けておりませんのでご了承ください。

パートナーシップ、求人、イベント

1.            エンパイアステートビルに就職したいのですが、どこに問合せればよいですか。

人事部(+1-212-736-3100)までご連絡ください。

2.            エンパイアステートビルで挙式できますか。

プライベートの結婚式は企画しておりませんが、毎年バレンタインデーにウェディングコンテストを主催しています。選ばれたカップルは2月14日に、世界一ロマンチックなビルで結婚できます。詳細やエントリー方法については、当ビルのFacebookページをご覧ください。

3.            エンパイアステートビルでプロポーズをしたいのですが、問題ないでしょうか。

マスト! 86階の展望台で開催されるミュージシャン トニー・デ・パオロのステージで、ぜひともリクエストをお寄せください(木~土曜日、正確な時間についてはinfo@esbnyc.comにお問い合わせください)。 あなたのお好きな曲をリクエストし、会場のムードを盛り上げてください。 申し訳ありませんが、リクエストのために天文台をクローズすることはできません。

その他の質問

1.            エンパイアステートビルは旅行会社に割引を提供していますか。

エンパイアステートビルは、旅行会社に対する割引は提供していませんが、シティパスのトレードパスをお持ちの方の入場を許可しています。詳しくは、NYCGo.comをご覧ください。

2.            86階にある双眼鏡のメーカーはどこですか。

エンパイアステートビルの素晴らしい双眼鏡は、Tower Optical Companyによるものです。詳しくは、Tower Optical Companyのホームページをご覧ください。

その他に何かご質問はありますか?

当ビルのチームがお答えします。お気軽にお問い合わせください。