Perguntas frequentes

Compra de ingressos

1. Posso comprar ingressos ao chegar no Empire State Building?

Sim. Há ingressos disponíveis nos quiosques no segundo andar, um lance de escada acima da entrada na 34th Street. Cada vez mais, os visitantes optam pela facilidade de comprar ingressos on-line, mas eles ainda são vendidos da maneira antiga, no local!

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

A bilheteria do observatório aceita dinheiro americano, todos os cheques de viagem dos Estados Unidos e todos os principais cartões de crédito.

3. Quando eu posso usar meus ingressos?

Os ingressos são válidos apenas para a data de visita escolhida. Estamos abertos todos os dias, das 8 às 2 horas.

4.      Posso usar meu ingresso duas vezes no mesmo dia?

Não, a menos que você tenha comprado ingressos CityPASS ou feito upgrade do ingresso com um Night Pass. Acesse a página TInformações e ofertas de ingressos para obter mais informações.

5.      Posso organizar uma visita para um grupo grande ou uma pessoa importante?

Para grupos com mais de 20 pessoas, entre em contato com o escritório de Vendas para grupos pelo telefone (212) 736-3100.  Para organizar uma visita para uma pessoa importante ou uma celebridade, entre em contato com Stacey-Ann Hosing pelo telefone (212) 736-3100.

6.      Como é a política de cancelamento?

Todos os ingressos não são reembolsáveis. Para obter mais informações, leia nossa política de ingressos..

7.      Como posso comprar ingressos para amigos e familiares quando eu não vou acompanhá-los?

Os titulares dos cartões que não vão participar da visita podem comprar um certificado de presente. Acesse a página Comprar ingressos para obter mais informações.

Como chegar ao Empire State Building

1.      Onde fica a entrada?

Os visitantes do observatório devem entrar pelo Centro de visitantes, na esquina da 20 W. com a 34th St. As outras entradas, na Fifth Avenue, na 34th e na 33rd Street são reservadas para inquilinos e seus visitantes.

2.      Como faço para chegar?

Para obter orientações detalhadas de como chegar, acesse a página Mapas e trajetos.

3.      Há um estacionamento disponível?

Recomendamos deixar seu carro em casa. Se não for possível, o estacionamento mais próximo fica na 33rd Street, entre a Fifth Avenue e a Broadway, do outro lado da rua em relação ao edifício.

Sua visita

1.      Qual é o melhor horário para visitar o Empire State Building?

Os horários de visitação menos movimentados são quando abrimos, às 8 horas, ou perto de 15 horas, mas os horários de pico variam de acordo com a época do ano. Estamos abertos 365 dias por ano, das 8 às 2 horas, independentemente das condições climáticas.

2.      Posso vistar o Empire State Building à noite?

Sim. Estamos abertos até às 2 horas todos os dias, e os últimos elevadores sobrem à 1h15.

3.      Posso correr ou subir pelas escadas do Empire State Building?

Somente se participar da Empire State Building Annual Run-Up. Exceto por esse evento, as escadas ficam fechadas para visitantes.

4.      Quanto tempo leva uma visita típica? Há um limite de tempo?

Não há limites de tempo ou períodos de visita especificados. Separe pelo menos uma hora para sua visita e um pouco mais se estiver visitando o terraço principal e o terraço superior. 

Durante o horário de pico, especialmente nos meses mais quentes, a espera para comprar ingressos e entrar nos elevadores pode ser maior. Você pode acelerar sua visita , que permite entrar sem passar pela bilheteria e esquecer de todas as outras filas.

5.      Vocês fornecem um guia em áudio?

Sim. Um app com o tour multimídia gratuito está incluído em todas as entradas para o Empire State Building. Baixe o app gratuitamente na Apple Store ou no Google Play antes da visita ou faça o download no local usando nosso Wi-Fi gratuito.

6.      Quais comodidades estão disponíveis no topo? Há sanitários?

Temos sanitários, inclusive sanitários acessíveis para deficientes, disponíveis somente no 86º andar.

Nós fornecemos binóculos potentes para você desfrutar da vista desimpedida em todas as direções.

Observe que não há restaurantes ou franquias nos terraços de observação, mas temos muitas opções de alimentação no corredor principal no andar do saguão. Também há uma loja Walgreens no final do tour pelo observatório. Acesse a página Lojas e restaurantes para obter mais informações.

7.      Posso levar um carrinho de bebê?

Sim. Há elevadores disponíveis para visitantes com carrinhos de bebê. Os carrinhos devem ser dobrados nos terraços de observação.

8.      Posso levar um tripé para a minha câmera?

Não. Os tripés são proibidos no observatório, e não há uma área para guardá-los no local.

9.      Eu tenho uma arma de fogo licenciada. Posso levá-la?

Não. Sua arma será confiscada, e você será detido, a menos que seja membro de uma das seguintes instituições de manutenção da ordem pública:

  • Departamento de Polícia de Nova York
  • Polícia Estadual de Nova Iorque
  • Agência Federal de Investigação (FBI)
  • Serviço Secreto dos Estados Unidos
  • Departamento de Estado dos Estados Unidos

10.  Há algum item que eu não posso levar para dentro do edifício?

Os itens relacionados não são permitidos no Empire State Building. Não leve nenhum deles para a área de verificação de segurança. Os itens confiscados podem não ser devolvidos. Observe que essa lista não é completa. Então, se não tiver certeza sobre um item, não o leve. Todas as perguntas e dúvidas devem ser encaminhadas para os agentes de segurança em serviço.

  •  Todas as armas, inclusive armas de fogo, munição, facas, espadas, tesouras, bastões e todos os itens perigosos e itens de uso duplo que poderiam ser perigosos são estritamente proibidos no Empire State Building.
  • Itens de vidro, inclusive garrafas, copos, bolas de gude etc.
  • Bebidas alcoólicas
  •  Latas, garrafas, cantis etc.
  • Câmeras profissionais, equipamentos e suportes de câmeras: monopés, bipés e tripés
  •  Equipamento esportivo, como skates, patins, tacos de golfe, bastões de beisebol, tacos de hóquei, bolas de beisebol, bolas de futebol, bolas de tênis etc.
  •  Instrumentos marcadores, como tinta spray e marcadores
  •  Instrumentos musicais
  • Pacotes grandes, malas, bagagem de mão e outros pacotes semelhantes
  •  Fantasias e máscaras

Não há armários com cadeado no Empire State Building para guardar pertences pessoais.

11.  Quais precauções de segurança vocês tomam?

A segurança do Empire State Building está ativa 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você notará apenas a verificação de segurança principal, semelhante ao procedimento de segurança nos aeroportos. Lembre-se de que você será monitorado por câmeras e outros meios durante toda a visita.

12.  Onde posso comprar lembranças?

Nós vendemos uma variedade fantástica de lembranças do Empire State Building na loja de presentes do 80º andar, e a maioria delas é exclusividade de nossa loja. Se você não está no edifício, acesse nossar  loja on-line.

13.  Quais adaptações são feitas para visitantes com deficiências?

O Empire State Building é totalmente compatível com as normas da ADA. Temos sanitários para deficientes no observatório do 86º andar e também binóculos e paredes de observação rebaixados. É permitida a entrada de cães-guia em todo o edifício. São permitidas cadeiras de rodas motorizadas e não motorizadas. O 86º andar tem rampas para facilitar o trânsito, além de paredes de observação rebaixadas para que os cadeirantes possam aproveitar a vista.  Acesse a página Acessibilidade para obter mais informações

Depois da visita

1.      Eu acho que esqueci algo no Empire State Building. Há uma seção de achados e perdidos?

Para informações sobre itens perdidos, ligue para (212) 736-3100. Se encontrar algum item durante sua visita, leve-o ao balcão de informações para visitantes no saguão principal. Os itens não reclamados não serão mantidos por mais de 7 dias.

2.      A Showtime Pictures tirou minha foto no terraço de observação. Como faço para obtê-la?

Você pode ver e comprar suas fotos em showtimepictures.com.

3.      Eu tirei algumas fotos excelentes no terraço de observação. Posso compartilhá-las com vocês?

Sim! Marque suas fotos com a hashtag #EmpireStateBuilding no Twitter ou no Instagram para ter a chance de aparecer nas páginas de nossas mídias sociais.

As luzes da torre

1.      Quem escolhe as cores das luzes?

Nós mudamos as luzes da torre para comemorar feriados e eventos durante todo o ano. Para obter a programação completa das luzes da torre e os motivos para aquela iluminação, acesse a página As luzes da torre.

2.      Em que horário as luzes do Empire State Building são desligadas todas as noites?

As luzes da torre são desligadas às 2 horas diariamente.

3.      Posso solicitar uma iluminação especial?

Você pode enviar uma solicitação de iluminação pela página As luzes da torre. No entanto, saiba que o Empire State Building não concede iluminações para eventos pessoais (como aniversários, bodas ou casamentos), eventos comerciais, campanhas políticas, personalidades ou eventos religiosos.

Parcerias, trabalhos e eventos

1.      Tenho interesse em conseguir um trabalho no Empire State Building. Com quem posso entrar em contato?

Entre em contato com o RH pelo telefone (212) 736-3100.

2.      Posso me casar no Empire State Building?

Nós não abrigamos cerimônias de casamento particulares. Porém, o Empire State Building realiza o concurso anual de casamentos do Dia dos Namorados, em que casais são selecionados para se casarem em 14 de fevereiro no edifício mais romântico do mundo. Acesse nossa página no Facebook para obter mais informações e participar.

3.      Eu gostaria de pedir alguém em casamento no Empire State Building. Posso fazer isso?

Claro! Recomendamos fazer a proposta quando nosso saxofonista estiver no observatório do 86º andar (de quinta-feira a sábado, das 22 à 1 hora). Você pode pedir sua música especial para ajudar a criar o clima certo. Infelizmente, não conseguimos conciliar as solicitações de fechar o observatório para esses momentos.

Outras perguntas

1.      O Empire State Building oferece descontos para agentes de viagens?

O Empire State Building não oferece descontos para agentes de viagens, mas permite a entrada como parte do acordo do CityPASS Trade Pass. Para obter mais informações, acesse NYCGo.com.

2.      Quem fabrica os binóculos do 86º andar?

Nossos maravilhosos binóculos são feitos pela Tower Optical Company. Mais detalhes estão disponíveis no site da empresa.

Tem alguma outra dúvida?

Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e obtenha as respostas de que você precisa.