常见问题解答

购票

1. 我能到达帝国大厦后再购票吗?

可以。您可以从第 34 大街入口上楼,到 2 层售票处购票。越来越多的游客选择了更方便的网上购票,但我们仍然提供现场售票。

2.你们接受哪些付款方式?

观景台售票处接受美国货币、所有美国本土游客的支票及所有常用信用卡。

3.门票何时可以使用?

门票仅在您选择的游览日期有效。大厦每天的开放时间为早上 8 点至次日凌晨 2 点。

4.      门票能在一天内使用两次吗?

不能,除非您凭城市护照购票,或者将门票升级为夜场通行证。有关详情,请访问门票信息和优惠页面。

5.      我能安排大型团体游或 VIP 游览吗?

对于超过 20 人的团体,请联系团体票售票处,电话:(212) 736-3100。  如果您想安排政要或名人游览,请联系 Stacey-Ann Hosing,电话:(212) 736-3100。

6.      取消政策是什么样的?

所有门票均不可退款。有关详情,请阅读我们的门票政策

7.      如果我不打算陪同朋友或家人游览,如何为他们购票?

不陪同游览的持卡人可以购买礼品券。有关详情,请访问购票页面。

前往帝国大厦

1.      入口在哪里?

观景台游客应从第 34 大街 20 号的游客中心进入。第五大道、第 34 大街和第 33 大街上的其他入口保留给租户和其他访客出入。

2.      如何前往帝国大厦?

有关前往帝国大厦的详细路线,请访问地图和路线页面。

3.      是否有停车场?

建议您尽量不要开车。如果不得不开车前往,最近的车库位于大厦对街第 33 大街的第五大道和百老汇之间。

游览规划

1.      游览帝国大厦的最佳时间是什么时候?

早上 8 点大厦刚刚开门迎客时,或者下午 3 点左右,一般游客较少,但每个季节的游客高峰时间会有差异。我们全年开放,风雨无休,时间为每日早上 8 点至次日凌晨 2 点。

2.      我可以在晚上游览帝国大厦吗?

可以。我们每天开放时间到凌晨 2 点,最后一部电梯上行时间为凌晨 1:15。

3.      我可以在帝国大厦爬楼梯上楼吗?

不可以,除非您参加一年一度的帝国大厦爬楼梯大赛。其余时间楼梯对游客关闭。

4.      一般游览需要多长时间?是否有时间限制?

没有时间限制或规定的游览时长。建议至少预留一小时的观光时间,如果想同时游览主观景台和顶楼观景台,还需适当延长时间。 

在高峰游览时间,尤其是在天气暖和的月份,购票和乘电梯的排队时间可能会延长。您可以[在线购买快速通行证],这样无需排队购票,还能免去排队时间,从而节省游览时间。

5.      提供语音讲解吗?

是。只要进入帝国大厦,您就可以获得免费的多媒体游览应用。您可以在游览之前从 Apple Store 或 Google Play 免费下载此应用,或者到达现场后通过我们的免费 Wi-Fi 下载。

6.      顶楼提供哪些便利设施?有没有洗手间?

只有 86 层设有洗手间,包括无障碍洗手间。

我们准备了功能强大的双倍望远镜,360 度风光一览无遗。

请注意,观景台上没有餐厅或小卖点,但主大厅有各种各样的美食供游客选择。游览完观景台后,还可以前往沃尔格林。有关详情,请访问我们的[店铺和餐厅]页面。

7.      我可以携带婴儿车吗?

可以。携带婴儿车的游客可以搭乘电梯。进入观景台区域,婴儿车需折叠收好。

8.      我可以携带相机三脚架吗?

不可以。在观景台上不允许使用三脚架,现场也没有寄存设施。

9.      我有合法枪支。能否携带?

不能。您的枪支将被没收,您会被逮捕,除非您是下列执法部门的工作人员:

  • 纽约市警署
  • 纽约州警察局
  • 美国联邦调查局
  • 美国特勤局
  • 美国国务院

10.  哪些物品不能带入大厦?

下面所列物品不允许带入帝国大厦。请勿将这些物品带入安检区。没收的物品可能不会归还。请注意,此列表并非详尽无遗,如果您不确定某件物品是否可以携带,请不要携带。如有任何疑问和不确定之处,请咨询值班安全官。

  •  各种武器,包括枪支、子弹、刀具、剑、剪刀、锤子、任何危险物品以及任何可能危险的两用物品,均严格禁止带入帝国大厦。
  • 玻璃制品,包括瓶子、玻璃杯、弹珠等。
  •  含酒精饮料
  • 罐子、瓶子、保温瓶等
  • 专业相机、设备和相机支架:单脚架、两脚架和三脚架
  •  运动器材,例如滑板、轮式溜冰鞋、高尔夫球杆、棒球棍、曲棍球棒、棒球、足球、网球等
  • 标记设备,包括喷涂和打标机
  • 乐器
  • 大包裹、手提箱、手提行李和其他此类包裹。
  •  化妆服和面具

帝国大厦不提供个人物品寄存柜。

11.  帝国大厦有哪些安全防范措施?

帝国大厦有全天 24 小时安保人员。您会注意到的就是主安检区,类似于机场安检程序。请记住,您的整个游览过程都在摄像头和其他监控设备的监控范围内。

12.  我可以在哪里购买纪念品?

设在 80 层的礼品店售卖各种帝国大厦纪念品,很多货品属于我们的礼品店专营。如果您不在大厦,可访问我们的网店

13.  对于残障游客有哪些建议?

帝国大厦完全遵从《美国残疾人法案》(The Americans with Disabilities Act, ADA)。我们在 86 层观景台设有无障碍洗手间,还有降低的观景墙和双倍望远镜。整座大厦允许服务犬进入。允许电动轮椅和非电动轮椅进入。86 层有便于推行的斜坡和降低的观景墙,坐轮椅的游客也能欣赏到美景。  有关详情,请访问我们的无障碍设施页面。

游览之后

1.      我遗失了东西在帝国大厦。是否有失物招领处?

如有物品遗失,请拨打 (212) 736-3100。如果您在游览时捡拾到东西,请送至主大厅的游客服务台。7 天后仍无人认领的物品,我们将自行处理。

2.      Showtime Pictures 曾在观景台上为我拍照。我如何拿到照片?

您可以登录 showtimepictures.com 查看和购买自己的照片。

3.      我在观景台上拍到一些很棒的照片。我可以分享给你们吗?

当然!您可以在 Twitter 或 Instagram 上用 #EmpireStateBuilding 标记照片,即有机会被我们的社交媒体页面选中。

塔灯

1.      塔灯颜色是谁选择的?

我们会根据全年的节假日和大型活动相应地改变塔灯。有关塔灯的完整安排和灯光秀事由,请访问塔灯页面。

2.      帝国大厦每晚几点熄灯?

塔灯每日凌晨 2 点关闭。

3.      我可以申请特殊的灯光秀吗?

您可以通过塔灯页面提交灯光秀申请。但请注意,帝国大厦不接受为个人活动(例如生日、周年纪念日或婚礼)、商业活动、政治活动或者宗教人物或活动定制灯光秀。

合作、职位和活动

1.      我想在帝国大厦谋职。我应该联系谁?

请联系人力资源部,电话 (212) 736-3100。

2.      我可以在帝国大厦举行婚礼吗?

我们不承办私人婚礼仪式。但是,帝国大厦每年会举办情人节婚礼,选中的情侣可于 2 月 14 日在这座全世界最浪漫的大厦举办婚礼。有关详情,请访问帝国大厦的 Facebook 页面。

3.      我想在帝国大厦求婚。可以吗?

当然可以!建议您可以在 86 层观景台有萨克斯管演奏时求婚(星期四到星期六,晚上 10 点到次日凌晨 1 点)。您可以申请演奏特别的歌曲,为您营造气氛。抱歉,我们不接受关闭观景台以专用于求婚的这类申请。

其他问题

1.      帝国大厦是否向旅行代理提供折扣?

帝国大厦没有向任何旅行代理商提供折扣,但允许持有纽约城市护照一卡通的游客进入。有关详情,请访问 NYCGo.com。

2.      86 层双倍望远镜的制造商是谁?

我们准备的强大双倍望远镜由 Tower Optical Company 制造。有关详情,请访问该公司的网站。

还有问题?

我们的团队随时为您提供帮助。联系我们,获取您想知道的答案