常见问题解答

购票

1. 到达帝国大厦后可以买票吗?

入场需预约。 我们强烈建议您通过我们的网站提前购买门票,但您也可以在我们二楼的售票亭现场购买。

2. 你们接受哪些付款方式?

门票可以在线购买。 所有主要信用卡都可以接受。 您也可以在我们的售票亭现场用现金支付。

3. 我什么时候可以使用门票?

门票在您选择的参观日期和时间内有效。 查看我们的营业时间 点击此处.

4. 门票一天可以使用两次吗?

不可以,除非您通过 CityPASS 购买了门票,或者使用夜间通票升级了门票。 查看我们的 门票信息和优惠 页面以了解更多信息。

5. 我可以安排大型团体或 VIP 参观吗?

对于超过 20 人的团体,请致电 (212) 400-3311 联系团体销售办公室。 如果您想安排政要或名人的参观,请通过 btalbot@esrtreit.com 联系 Brock Talbot。

6. 取消政策是什么?

所有门票均不可退款。 欲了解更多信息,请阅读我们的 门票政策.

7. 如果我不打算陪伴朋友和家人,如何为他们购买门票?

不随团前来的持卡人可以购买礼券。 请访问我们的 立即购票 获取更多信息.

8. 我有特定时间的机票,应该什么时候到达?

您应该在预定的确切时间到达我们位于西 34 街 20 号的 34 街入口。 无需提前到达,如果您提前到达,可能会被要求在预定时间之前回来。

9. 如果我迟到了怎么办?

请尽可能在您预定的时间到达,我们将在您抵达时尽力满足您的需求。 您可能需要在抵达后在我们二楼的服务亭将您的预订时间更改为下一个可用的时段。

前往帝国大厦

1、入口在哪里?

天文台游客应通过位于第 20 街西 34 号的游客中心进入。第五大道、第 34 街和第 33 街的其他入口专为租户及其访客保留。

2. 我如何到达那里?

有关如何到达此处的详细说明,请访问我们的 地图和方向 页面上发布服务提醒。

3. 有停车位吗?

我们建议您将车留在家中。 如果您无法前往,最近的车库位于第五大道和百老汇之间的第 33 街,就在大楼的街对面。

您的光临

1. 参观帝国大厦的最佳时间是什么时候?

高峰游览时间因季节而异。 我们往往在营业日的前两个小时和日落后的一小时内最为繁忙。

2. 晚上可以参观帝国大厦吗?

是的,请查看我们的运营时间表,因为它们因季节而异。

3. 我可以在帝国大厦跑步或爬楼梯吗?

仅当您参加一年一度的帝国大厦助跑活动时。 楼梯在其他时间不对客人开放。

4. 一般访问需要多长时间? 有时间限制吗?

没有时间限制或指定的访问窗口。 参观时间至少需要一小时,如果您要参观主甲板和顶层甲板,则需要多一点时间。

在参观高峰时段,尤其是在温暖的月份,购票和进入电梯的等待时间可能会延长。 您可以通过以下方式加快访问速度 在线购买特快票,这样您就可以跳过售票处并跳到所有其他队伍的前面。

5. 你们提供语音导览吗?

在整个体验过程中,我们的音频导览已被二次参与二维码所取代,因此您可以看到天文台的幕后花絮。 请使用相机扫描旅途中看到的二维码。

6. 山顶有哪些设施? 有洗手间吗?

卫生间(包括无障碍卫生间)仅位于 86 楼。

7. 可以携带婴儿车吗?

是的。 携带婴儿车的游客可以使用电梯。 婴儿车在观景台上必须折叠起来。

8. 我可以携带相机三脚架吗?

不可以。天文台内禁止使用三脚架,场内也没有存储设施。

9. 我有持有执照的枪支。 我可以带它吗?

不会。除非您是以下执法机构的成员,否则您的枪支将被没收,并且您将被逮捕:

  • 纽约市警察局
  • 纽约州警察
  • 联邦调查局
  • 美国特勤局
  • 美国国务院

10. 有哪些物品不能带入大楼?

帝国大厦内不允许携带所列物品。 请勿携带任何此类物品进入安检区域。 被没收的物品不得返还。 请注意,此列表并不详尽,因此如果您不确定某件物品,请不要携带。 任何问题和不确定性应提交给值班保安人员。

  • 帝国大厦内严禁携带所有武器,包括枪支、弹药、刀具、剑、剪刀、狼牙棒、任何危险物品和任何可能造成危险的两用物品。
  • 玻璃制品,包括瓶子、玻璃杯、弹珠等。
  • 含酒精的饮料
  • 罐、瓶、烧瓶等
  • 专业相机、设备和相机支架:单脚架、双脚架和三脚架
  • 运动器材,如滑板、溜冰鞋、高尔夫球杆、棒球棒、曲棍球杆、棒球、足球、网球等。
  • 标记工具,包括喷漆和记号笔
  • 乐器
  • 大包裹、手提箱、随身行李和其他此类包裹。
  • 用于非个人防护装备用途的服装和面具(万圣节除外)
  • 观景台或室外甲板上不允许携带外食或饮食

帝国大厦没有存放个人物品的储物柜。

11. 你们采取了哪些安全预防措施?

帝国大厦设有 24/7 全天候保安系统。 您会注意到的只是初级安检,类似于机场安检程序。 请记住,在整个访问过程中,您将受到摄像头和其他方式的监控。

12. 哪里可以买到纪念品?

我们在 80 楼礼品店出售一系列精美的帝国大厦纪念品,其中大部分是我们商店独有的。 如果您不在大楼内,请访问我们的 网上商店。

13. 为残疾游客提供哪些便利?

帝国大厦完全符合 ADA 标准。 我们在 86 楼观景台设有残疾人卫生间,还设有低矮的观景墙和双筒望远镜。 整栋大楼允许服务犬入住。 允许使用电动和非电动轮椅。 86 层设有坡道,方便出行,并降低了观景墙,以便坐在椅子上的游客仍然可以欣赏风景。 访问我们的 无障碍页面 获取更多信息.

在您访问之后

1. 我想我把东西落在帝国大厦了。 有失物招领处吗?

对于丢失的物品,请致电 (212) 736-3100。 如果您在参观时发现物品,请将其带到主大厅的游客信息服务台。 7 天后无人认领的物品将不再保留。

2. Showtime Pictures 在观景台拍了我的照片。 我怎样才能得到它?

您可以在 showtimepictures.com 上查看并购买您的照片。

3. 我在观景台上拍了一些非常棒的照片。 我可以和你分享吗?

是的! 在 Twitter 或 Instagram 上标记您的照片#EmpireStateBuilding,就有机会在我们的社交媒体页面上展示。

大使会员计划

1. ESB 有忠诚度/会员计划吗?

是的!自 2024 年 XNUMX 月起,游客在观景台进行的每笔购物均可赚取积分。通过完成不同的门槛,会员可以将积分兑换成我们标志性天文台的门票。大使还可以收集独特的帝国大厦 NFT! 

成为大使 点击此处!

2. 我如何成为 ESB 大使?

加入就像点击按钮一样简单!访问我们的 大使页面 并点击“加入计划”。注册后,您可以立即在购买时累积积分。 

3. 我可以用积分兑换什么?

访客的可兑换奖励将取决于其大使身份(大使、铜牌、银牌、金牌和白金牌)。为了达到不同的级别,会员必须积累一定数量的积分。奖励范围包括 86 层 + 102 层观景台门票以及我们令人垂涎的活动的入场券。 

了解有关我们大使会员计划的更多信息 在这里!

4. 有哪些不同的身份等级?

会员可以积累积分以提高其等级。这些等级包括大使(0 积分)、铜牌(440 积分)、银牌(880 积分)、金牌(1,320 积分)和白金(1,760 积分)。每个级别都会向会员提供新的奖励以供兑换。此外,随着会员晋级,他们将免费收集独一无二的帝国大厦 NFT! 

5. 什么是 ESB 收藏艺术品?

在我们的帝国大厦大使计划中升级的大使可以收集受其地位等级启发的独特收藏品,作为 ESB 的免费礼物。这些数字收藏品将作为 NFT 存在于区块链上。 

塔灯

1. 谁来选择灯光的颜色?

我们改变塔灯以识别全年的假期和活动。 有关塔灯的完整时间表和照明原因,请访问 塔灯 页面上发布服务提醒。

2. 帝国大厦每晚几点关灯?

塔楼的灯每天凌晨 2 点关闭。

3. 我可以要求特殊照明吗?

您可以通过我们的网站提交照明请求 塔灯 页。 但请注意,帝国大厦不为个人活动(例如生日、周年纪念日或婚礼)、商业活动、政治活动或宗教人物或活动提供照明。

合作伙伴、工作和活动

1. 我有兴趣在帝国大厦找到一份工作。 我该联系谁?

请致电 (212) 736-3100 联系人力资源部。

2. 我可以在帝国大厦结婚吗?

我们不举办私人婚礼。 然而,帝国大厦举办了一年一度的情人节婚礼竞赛,选出的情侣将于 14 月 XNUMX 日在世界上最浪漫的建筑举行婚礼。 请访问我们的 往脸书页面 了解更多信息并进入。

3. 我想在帝国大厦求婚。 这可以吗?

绝对! 通过 VIP 求婚套餐,在世界上最浪漫的建筑开始您的永恒故事,欣赏纽约市中心的壮丽景色。 看看我们的 永远幸福的帝国 套餐提供超顶级的独家体验,可优先进入标志性的 86 楼观景台,在求婚之前您可以在那里欣赏曼哈顿的最佳景观。

COVID-19规定

参观帝国大厦之前需要做什么?

当我们在帝国大厦创造终生回忆时,客人和员工的安全是我们的首要任务。 为了提高游客的信心,天文台体验期间的所有体验者都接种了疫苗。 完整的入学要求列表可以在我们的网站上找到 安全页面.

其他问题

1. 帝国大厦向旅行社提供折扣吗?

帝国大厦不向旅行社提供折扣,但作为 CityPASS 贸易通行证协议的一部分允许进入。 欲了解更多信息,请访问 NYCGo.com。

2. 86楼的双筒望远镜是谁制造的?

我们精美的双筒望远镜由 Tower Optical Company 制造。 更多详细信息可以在他们的网站上找到。

还有其他问题吗?

我们的团队已准备好提供帮助。 取得联系并获得您需要的答案。