常問問題

購票

1. 可以抵達帝國大廈後購票嗎?

目前,入场需预约门票。 门票必须提前通过我们的网站购买

2.接受什麼支付方式?

门票可在网上购买。 接受所有主要信用卡

3.我什麼時候可以使用門票?

門票在您選擇的訪問日期和時間有效。為了我們客人的安全,我們將在重新開放後按照更新的時間表進行運營。

 

  • 9 月 7 日至 11 月 24 日:
  • 週一、週二、週三、週四:下午 1 點– 晚上 10 點 |最後一班電梯在晚上 9:15
  • 週五、週六、週日:上午 11 點– 晚上 11 點|最後一班電梯在晚上 10:15
  • 11 月 25 日至 28 日 [感恩節]:上午 9:00 - 12:00 AM。 |最後一班電梯在晚上 11:15
  • 11 月 29 日 - 12 月 17 日:
  • 週一、週二、週三、週四:下午 1 點– 晚上 10 點 |晚上 9 點 15 分最後一班電梯
  • 週五、週六、週日:上午 11 點– 晚上 11 點|最後一班電梯在晚上 10:15
  • 12 月 18 日至 12 月 30 日:上午 9 點– 12 點 |最後一班電梯在晚上 11:15
  • 12 月 31 日:上午 9 點– 晚上 11 點 |最後一班電梯在晚上 10:15
  • 1 月 1 日 - 1 月 2 日:上午 9 點– 12 點 |最後一班電梯在晚上 11:15

4.我可以一天使用兩次門票嗎?

不可以,除非您透過城市通行證購票,或者使用Night Pass升級了門票。查看我們的票務資訊及優惠頁面以獲取更多資訊。

5.      我可以安排一個大型團體或VIP參觀嗎?

對於大於20人的團體,請致電(212) 736-3100與團體銷售辦公室聯絡。  如果您想安排高官或名流參觀,請致電(212) 736-3100與Stacey-Ann Hosing聯絡。

6.      退票政策是什麼?

所有門票均不予退還。有關更多資訊,請閱讀我們的門票政策。

7.      我如何為獨自前往參觀的親朋好友購票?

持卡人如自己不參觀,可以購買禮券。請訪問我們的購票頁面以了解更多資訊。

前往帝國大廈

1.      入口在哪裡?

觀景台遊客應透過我們位於20 W. 34th St的遊客中心進入。第五大道、第34街以及第33街的其他入口僅供租戶及其訪客使用。

2.      我如何去那裡?

有關如何到達這裡的詳細方位,請訪問我們的地圖及方位頁面。

3.      有停車場嗎?

我們建議您將汽車留在家中。如果開車,最近的車庫位於第五大道及百老匯之間的第33街,就在大廈對面。

遊客參觀

1.      參觀帝國大廈的最佳時間?

高峰訪問時間因季節而異

2.      我可以在晚上參觀帝國大廈嗎?

是。為了我們客人的安全,我們將在重新開放後按照更新的時間表進行運營,請查看網站以獲取詳細信息

3.      我可以跑步或爬樓梯上帝國大廈嗎?

僅當您參加帝國大廈年度垂直馬拉松時才可以。樓梯在其他所有時間均不對外開放。

4.      一般參觀需要多長時間?有時間限制嗎?

沒有時間限製或沒有指定的參觀窗口。您至少需要參觀一個小時,如果您要同時參觀主觀景台及頂層觀景台,則要多花一點時間。 
在高峰參觀時間,尤其是在氣候溫暖的月份,購票及乘坐電梯的等待時間可能會更長。您可以透過[在線購買特快票]免排隊,從而加快參觀速度。

5.      提供語音導覽嗎?

我们的语音导游正在进行更新,暂不提供使用。 观景台各处均提供说明文字和9种语言版本,请在游览时参阅。

6.      頂層提供哪些設施?有洗手間嗎?

洗手间(包含无障碍洗手间)设于第86层。 为减少频繁接触表面,我们的高倍数望远镜暂不开放。

7.      我可以帶嬰兒推車嗎?

是的。帶嬰兒推車的遊客可以使用電梯。嬰兒推車必須在觀景台上折疊起來。

8.      我可以帶三腳架去拍照嗎?

不能。觀景台禁止使用三腳架,並且現場沒有存儲設施。

9.      我合法持有槍支。我可以帶嗎?

不能。除非您是以下執法機構的成員,否則您的槍支將被扣押,並且您將被捕:

  • 紐約市警察局
  • 紐約州警察局
  • 聯邦調查局
  • 美國特勤局
  • 美國國務院

10.  有沒有我不能帶進大廈的物品?

所列物品不得進入帝國大廈。請勿將這些物品帶入安全檢查區域。沒收的物品不予退還。請注意,此清單並不詳盡,因此,如果您不確定某件物品是否可攜帶,請不要攜帶。如有任何疑問及不確定性,請詢問值班的保安員。

  • 帝國大廈嚴禁使用所有武器,包括槍支、彈藥、刀、劍、剪刀、釘頭鎚、任何危險物品以及任何可能造成危險的兩用物品。
  •  玻璃製品,包括瓶子、玻璃、彈珠等
  •  酒精飲料
  •  罐、瓶、燒瓶等.
  • 專業相機、設備以及相機架:單腳架、雙腳架以及三腳架
  •  運動器材,例如滑板、旱冰鞋、高爾夫球桿、棒球棍、曲棍球棒、棒球、足球、網球等。
  • 標記工具,包括噴漆及记号笔
  • 樂器
  •  大包裹、手提箱、手提行李以及其他此類包裹。
  •  服裝及口罩

帝國大廈沒有個人物品的儲物櫃。

11.  採取什麼安全預防措施?

帝國大廈設有24/7主動式安全系統。您將注意到的是主要的安全檢查,類似於機場安全程序。請記住,您將在整個參觀過程中受到攝像頭及其他監控媒介的監視。

12.  在哪裡可以買到紀念品?

我們在第80層禮品店出售種類繁多的帝國大廈紀念品,其中大部分是我們商店獨有的。如果您不親身來大廈,請參觀我們的在線商店。

13.  為殘障遊客提供哪些專用設施?

帝國大廈完全符合ADA標準。我們在第86層觀景台設有殘疾人專用洗手間,並有高度降低的觀景牆以及雙筒望遠鏡。我們允許在整個樓宇內使用服務犬。電動及非電動輪椅均可通行。第86層設有坡道,使行走更加輕鬆,並降低了觀景牆,以便坐在輪椅上的遊客仍然可以欣賞到風景。  訪問我們的無障礙通道頁面以獲取更多資訊。

參觀結束後

1.      我發現我在帝國大廈落下了一些東西。是否有失物招領處?

對於丟失的物品,請致電(212) 736-3100。如果您在參觀時發現了物品,請將其交到主大堂的遊客諮詢台。無人認領的物品7天後將不予保留。

2.      Showtime Pictures在觀察台上拍攝了我的照片。我如何拿到它?

您可以在showtimepictures.com上查看並購買照片。

3.      我在觀景台上拍了一些非常棒的照片。我可以和你們分享嗎?

可以! 在Twitter或Instagram上將您的照片標記為#EmpireStateBuilding,就有機會在我們的社交媒體頁面上展示。

塔燈

1.      誰選擇燈的顏色?

我們會更換塔燈以識別全年的假期和活動。有關塔燈的完整時間表以及亮燈原因,請訪問塔燈頁面。

2.      帝國大廈的燈每天晚上幾點關?

塔燈每天淩晨2點關閉。

3.      我可以要求專用亮燈嗎?

您可以透過我們的塔燈頁面提交亮燈申請。但是,請注意,帝國大廈不為個人活動(例如生日、週年紀念日或婚禮)、商業活動、政治運動或宗教人物或活動提供亮燈服務。

合作、就業以及活動

1.      我有興趣在帝國大廈工作。我要聯絡誰?

請致電(212) 736-3100與人力資源部聯絡。

2.      我可以在帝國大廈結婚嗎?

我們不舉辦私人婚禮。然而,帝國大廈會舉辦年度情人節婚禮大賽,獲勝新人將於2月14日在世界上最浪漫的地方結婚。請訪問我們的Facebook頁面以獲取更多資訊。

3.      我想在帝國大廈求婚。這可以嗎?

我们欢迎之至! 我们的音乐家Tony DePaolo会定期在第86层观景台演出(星期四至星期六,具体时间请咨询info@esbnyc.com),这将是求婚的好机会。 您可以预约演奏您的特别歌曲,以营造完美气氛。 很遗憾,我们无法提供观景台求婚包场服务。

其他問題

1.      帝國大廈是否向旅行社提供折扣?

帝國大廈不向旅行社提供折扣,但作為城市通行證貿易通行協議的一部分確實准予進入。如需更多資訊,請訪問NYCGo.com。

2.      第86層雙筒望遠鏡的製造商是誰?

這些出色的雙筒望遠鏡是由Tower Optical Company製造的。可以在其網站上找到更多詳細資訊。

還有其他問題嗎?

我們的團隊隨時可以提供幫助。聯絡我們並獲得您所需的回覆。