Domande frequenti

Acquisto dei biglietti

1. Posso acquistare i biglietti al mio arrivo all'Empire State Building?

Attualmente, per accedere è richiesta la prenotazione. I biglietti devono essere acquistati in anticipo tramite il nostro sito web.

2. Quai sono i metodi di pagamento accettati?

I biglietti possono essere acquistati online. Sono accettate tutte le principali carte di credito

3. Quando posso usare i miei biglietti?

I biglietti sono validi per la data e l'ora della visita scelte. Per la sicurezza dei nostri ospiti opereremo secondo un programma aggiornato dopo la riapertura.

  • Luglio: 12:00 – 12:00 | Ultimo ascensore alle 23:15
  • Agosto: 12:00 – 12:00 | Ultimo ascensore alle 23:15
  • Settembre:
    • 1 - 5 settembre: 12:00 – 12:00 | Ultimo ascensore alle 23:15
    • 6 – 30 settembre: 11:00 - ORE 11:00. | Ultimo ascensore alle 22:15
  • Ottobre: 11:00 - ORE 11:00. | Ultimo ascensore alle 22:15
  • 1 – 24 novembre: 11:00 - ORE 11:00. | Ultimo ascensore alle 22:15
  • 25 – 28 novembre [RINGRAZIAMENTO]: 9:00 – 12:00 | Ultimo ascensore alle 23:15
  • Dicembre:
    • 1 dicembre – 16 dicembre: 11:00 - ORE 11:00. | Ultimo ascensore alle 22:15
    • 17 dicembre – 31 dicembre: 9:00 – 12:00 | Ultimo ascensore alle 23:15

4. Posso utilizzare il mio biglietto due volte nello stesso giorno?

No, a meno che tu non lo abbia acquistato tramite il CityPASS o non lo abbia sostituito con un Night Pass. Visita la pagina delle Informazioni sui biglietti e offerte per ulteriori dettagli.

5. Posso organizzare una visita per un gruppo numeroso o per un VIP?

Per gruppi superiori a 20 persone, puoi contattare il numero (212) 736-3100.  Se desideri organizzare una visita per un dignitario o una persona famosa, contatta Stacey-Ann Hosing al numero (212) 736-3100.

6. Quali sono i criteri di cancellazione?

I biglietti non sono rimborsabili. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni che regolano i biglietti.

7. Come posso acquistare biglietti per amici e familiari se non prevedo di accompagnarli?

I titolari delle carte di credito che non effettuano la visita con la persona per cui acquistano il biglietto possono acquistare un buono regalo. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Acquista biglietti .

Raggiungere l'Empire State Building

1. Dove si trova l'ingresso?

I visitatori dell'osservatorio devono accedere tramite il centro visitatori sulla 34esima Strada, 20 W. Gli altri ingressi sulla Quinta, la 34esima e la 33esima strada sono riservati agli inquilini e ai loro ospiti.

2. Come posso arrivarci?

Per informazioni dettagliate su come raggiungere l'Empire State Building, visitare la pagina Mappe e indicazioni.

3. È disponibile un parcheggio?

In genere consigliamo di lasciare l'auto a casa, ma se non è possibile, il parcheggio più vicino si trova sulla 33esima Strada tra la Quinta Strada e Broadway, dall'altro lato rispetto all'edificio.

La visita

1. Qual è l'orario migliore per visitare l'Empire State Building?

Gli orari di punta delle visite variano a seconda della stagione. Siamo aperti 365 giorni all'anno; per la sicurezza dei nostri ospiti opereremo con orari aggiornati dopo la riapertura.

2. Posso visitare l'Empire State Building di notte?

Yes. For the safety of our guests we will be operating on an updated schedule following reopening, please check the website for details

 

3. Posso correre o salire lungo le scale dell'Empire State Building?

Solo se partecipi alla corsa Empire State Building Run-Up che si tiene ogni anno. Le scale restano altrimenti sempre chiuse ai visitatori.

4. Quanto tempo richiede in media una visita? C'è un limite massimo?

Non ci sono limiti di tempo né intervalli di tempo indicati per la visita. Ti consigliamo di calcolare almeno un'ora di tempo per la visita o un po' di più se desideri visitare sia la terrazza principale sia quella superiore.

 Durante le ore di punta, in particolare nei mesi più caldi, i tempi di attesa per acquistare i biglietti e accedere agli ascensori potrebbero essere piuttosto lunghi. È possibile accelerare i tempi della visita [acquistando un biglietto express online], che consente di evitare la biglietteria e tutte le altre code.

5. È disponibile un'audioguida?

In questo momento, la nostra audioguida è in fase di aggiornamento e non è disponibile. Durante il tuo tour, ti invitiamo a far riferimento alle nostre traduzioni in 9 lingue presenti in tutto l'osservatorio.

6. Quali servizi sono disponibili in cima all'edificio? C'è un bagno?

I servizi igienici, compresi quelli accessibili ai disabili, sono disponibili solo all'86° piano. Per limitare le superfici ad elevato contatto, i nostri potenti binocoli non sono attualmente utilizzabili.

7. Posso portare un passeggino?

Sì. Sono disponibili ascensori per visitatori con passeggini. I passeggini devono essere ripiegati una volta arrivati sulle terrazze panoramiche.

8. Posso portare un treppiede per la mia fotocamera?

No. L'uso di treppiedi è vietato nell'osservatorio e non ci sono servizi di deposito sul posto.

9. Possiedo un'arma da fuoco con licenza. Posso portarla?

No. L'arma verrà sequestrata e il possessore verrà arrestato a meno che non appartenga alle seguenti forze dell'ordine:

  • New York City Police Department
  • New York State Police
  • Federal Bureau of Investigation
  • United States Secret Service
  • United States Department of State

10. Ci sono oggetti che non posso portare nell'edificio?

Gli oggetti elencati di seguito non sono consentiti all'interno dell'Empire State Building. È vietato portarli con sé all'interno dell'area dei controlli di sicurezza. Gli oggetti confiscati potrebbero non venire restituiti. Tieni presente che l'elenco non è esaustivo, quindi se non sei certo di poter portare con te un oggetto, ti consigliamo di non farlo. Se hai eventuali dubbi o domande, rivolgiti agli addetti alla sicurezza di turno.

  • Tutte le armi, tra cui armi da fuoco, proiettili, coltelli, spade, forbici, mazze, qualsiasi oggetto pericoloso o per uso civile e militare che potrebbe essere pericoloso sono severamente proibiti all'interno dell'Empire State Building.
  • Oggetti in vetro, tra cui bottiglie, bicchieri, biglie e così via.
  • Bevande alcoliche
  • Lattine, bottiglie, borracce e così via
  • Fotocamere professionali, attrezzature e supporti per fotocamere: monopiedi, bipiedi e treppiedi
  • Attrezzature sportive tra cui skateboard, roller skate, mazze da golf, mazze da baseball, bastoni da hockey, palle da baseball, palle da football, palle da tennis e così via
  • Strumenti per marcatura, tra cui vernice spray e pennarelli
  • Strumenti musicali
  • Pacchi, valigie, bagagli a mano e altri oggetti simili di grandi dimensioni.
  • Costumi e maschere

Nell'Empire State Building non è disponibile un servizio di deposito per gli effetti personali.

11. Quali sono le misure di sicurezza adottate nell'edificio?

Nell'Empire State Building è attivo un servizio di sicurezza 24/7. Tutto quello che noterai sarà il controllo di sicurezza principale, simile alla procedura di controllo all'aeroporto. Tieni comunque presente che i visitatori vengono monitorati da videocamere e altri dispositivi durante l'intera visita.

12. Dove posso comprare un souvenir?

Nel negozio all'80° piano è disponibile una vasta gamma di souvenir dell'Empire State Building che per la maggior parte vengono venduti esclusivamente nel nostro negozio. Se non ti trovi nell'edificio, puoi visitare il nostro negozio online.

13. Quali servizi vengono offerti ai visitatori disabili?

L'Empire State Building è totalmente conforme alla legge ADA. Sono disponibili bagni per disabili all'86° piano oltre a punti panoramici con binocoli più bassi. L'accesso dei cani guida è autorizzato in tutto l'edificio. È consentito l'ingresso a sedie a rotelle motorizzate e non motorizzate. All'86° piano sono state installate rampe che facilitano il passaggio e punti di osservazione più bassi consentono ai visitatori in sedia a rotelle di poter ammirare il panorama.  Visita la nostra pagina Accessibilità per ulteriori informazioni.

Dopo la visita

1. Credo di avere dimenticato qualcosa all'Empire State Building. C'è un ufficio oggetti smarriti?

Per gli oggetti smarriti, puoi chiamare il numero (212) 736-3100. Se trovi oggetti durante la visita, portali all'ufficio informazioni per i visitatori nell'atrio principale. Gli oggetti non reclamati non verranno conservati per più di 7 giorni.

2. Showtime Pictures mi ha scattato una foto sulla terrazza panoramica. Come posso richiederla?

Puoi vedere e acquistare le tue foto sul sito showtimepictures.com.

3. Ho scattato alcune foto bellissime sulla terrazza panoramica. Posso condividerle con voi?

Sì! Tagga le tue fotografie #EmpireStateBuilding su Twitter o su Instagram per fare in modo che vengano pubblicate sulle pagine dei nostri social media.

Le luci della torre

1. Chi sceglie il colore delle luci?

Cambiamo le luci della torre in base alle festività e agli eventi durante tutto l'anno. Per il calendario completo delle luci della torre e del motivo dell'illuminazione, visita la pagina Le luci della torre .

2. A che ora vengono spente le luci dell'Empire State Building ogni notte?

Le luci della torre vengono spente ogni giorno alle 2 del mattino.

3. Posso richiedere un'illuminazione speciale?

Puoi inviare una richiesta tramite la pagina Le luci della torre . Tieni tuttavia presente che l'Empire State Building non garantisce illuminazioni per eventi personali (compleanni, anniversari o matrimoni), eventi commerciali, campagne politiche o figure o eventi religiosi.

Partnership, lavori ed eventi

1. Sono interessato a lavorare all'Empire State Building. Chi devo contattare?

Contatta l'ufficio delle risorse umane al numero (212) 736-3100.

2. Posso celebrare il mio matrimonio all'Empire State Building?

Non ospitiamo cerimonie matrimoniali private. L'Empire State Building organizza tuttavia ogni anno il concorso per celebrare il proprio matrimonio il giorno di S. Valentino. Le coppie vengono selezionate per sposarsi il 14 febbraio nell'edificio più romantico del mondo. Per ulteriori informazioni e per partecipare, visitare la nostra pagina Facebook .

3. Vorrei fare la mia proposta di matrimonio all'Empire State Building. È possibile?

Senz'altro! Ti consigliamo di fare la tua proposta di matrimonio quando il nostro musicista, Tony DePaolo, si trova all'Osservatorio dell'86° piano (dal giovedì al sabato - si prega di contattare info@esbnyc.com per gli orari esatti). Puoi richiedere la vostra canzone speciale per contribuire a creare l'atmosfera. Purtroppo non possiamo accogliere le richieste di chiusura dell'Osservatorio per proposte di matrimonio.

Altre domande

1. L'Empire State Building offre sconti alle agenzie di viaggio?

L'Empire State Building non offre sconti alle agenzie di viaggio ma garantisce l'accesso nell'ambito dell'accordo CityPASS Trade Pass. Per maggiori informazioni, visita il sito NYCGo.com.

2. Chi produce i binocoli disponibili all'86° piano?

I nostri meravigliosi binocoli sono realizzati dalla Tower Optical Company. Ulteriori dettagli sono disponibili sul sito dell'azienda.

Altre domande?

Il nostro team è pronto ad aiutarti. Contattaci per ottenere le risposte di cui hai bisogno.