Preguntas frecuentes

Comprar entradas

1. ¿Puedo comprar las entradas al llegar al Empire State Building?

En estos momentos es necesario reservar para la admisión. Los tickets deben comprarse por adelantado a través de nuestro sitio web.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Los tickets se pueden comprar en línea. Se aceptan todas las tarjetas de crédito principales

3. ¿Cuándo puedo usar las entradas?

Los boletos son válidos para la fecha y hora de su visita elegida. Para la seguridad de nuestros huéspedes, estaremos operando en un horario actualizado después de la reapertura.

  • Julio: 12:00 p.m. - 12:00 A.M. | Último ascensor a las 11:15 p.m.
  • Agosto: 12:00 p.m. - 12:00 A.M. | Último ascensor a las 11:15 p.m.
  • Septiembre:
    • 1 al 5 de septiembre: 12:00 p.m. - 12:00 A.M. | Último ascensor a las 11:15 p.m.
    • 6 al 30 de septiembre: 11:00 A.M. - 11.00 PM. | Último ascensor a las 10:15 p.m.
  • Octubre: 11:00 a.m. - 11.00 PM. | Último ascensor a las 10:15 p.m.
  • 1 al 24 de noviembre: 11:00 a. M. - 11.00 PM. | Último ascensor a las 10:15 p.m.
  • 25 al 28 de noviembre [ACCIÓN DE GRACIAS]: 9:00 a. M. - 12:00 A.M. | Último ascensor a las 11:15 p.m.
  • Diciembre:
    • 1 de diciembre - 16 de diciembre: 11:00 a.m. - 11.00 PM. | Último ascensor a las 10:15 p.m.
    • 17 de diciembre - 31 de diciembre: 9:00 a.m. - 12:00 A.M. | Último ascensor a las 11:15 p.m.

4. ¿Puedo utilizar la misma entrada dos veces en un día?

No, a menos que haya adquirido la entrada a través de CityPASS o que haya incluido un Night Pass al comprar la entrada. Para más información, consulte la página Información sobre entradas y ofertas .

5. ¿Puedo organizar una visita para un grupo grande o un VIP?

Para grupos de más de 20 personas, contacte con la oficina de ventas para grupos en el teléfono (212) 736-3100.  Si desea organizar una visita para un dignatario o un famoso, contacte con Stacey-Ann Hosing en el número (212) 736-3100.

6. ¿Existe una política de cancelación?

Las entradas no son reembolsables. Para más información, consulte nuestra política sobre entradas.

7. ¿Cómo puedo comprar entradas para amigos o familiares si no tengo previsto acompañarles?

Los titulares de tarjeta que no acudan a la visita con su grupo pueden comprar un certificado de regalo. Para más información, visite la página Comprar entradas .

Cómo llegar al Empire State Building

1. ¿Por dónde se entra?

Las personas que visiten el mirador deben acceder a través del centro de visitantes, situado en el 20 W de la calle 34. Las entradas de la Quinta Avenida y las calles 34 y 33 están reservadas para inquilinos y sus visitantes.

2. ¿Cómo se llega al edificio?

Para obtener indicaciones detalladas de cómo llegar, visite la página Mapa e indicaciones .

3. ¿Hay parking disponible?

Se recomienda dejar el coche en casa. Si no puede, el parking más cercano está en la calle 33, entre la Quinta Avenida y Broadway, al otro lado de la calle.

Su visita

1. ¿Cuál es el mejor momento para visitar el Empire State Building?

Las horas pico de visita varían según la temporada. Estamos abiertos los 365 días del año; para la seguridad de nuestros huéspedes, estaremos operando en un horario actualizado después de la reapertura.

 

2. ¿Puedo visitar el Empire State Building por la noche?

Si. Para la seguridad de nuestros huéspedes, estaremos operando con un cronograma actualizado después de la reapertura, consulte el sitio web para obtener más detalles.

 

3. ¿Puedo subir las escaleras del Empire State Building?

Solo si participa en la carrera anual del Empire State Building. El resto del tiempo, las escaleras están cerradas a los visitantes.

4. ¿Cuánto dura una visita normal? ¿Hay algún límite de tiempo?

No existe ningún límite de tiempo ni se indica ninguna duración de la visita. Dedique al menos una hora a la visita, un poco más si va a la plataforma principal y a la plataforma superior. 


Durante las horas punta, especialmente en los meses más cálidos, puede que las esperas para comprar entradas y acceder a los ascensores sean más largas. Puede agilizar su visita si opta por [comprar una entrada Express Pass por Internet], que le permite no tener que pasar por taquilla y saltarse todas las demás colas.

5. ¿Hay audioguía disponible?

En este momento, nuestra audioguía se está actualizando y no está disponible. Consulta nuestras traducciones en 9 idiomas que aparecen en todo el observatorio en el tour.

6. ¿Qué servicios hay disponibles en la planta superior? ¿Hay lavabos?

Los baños, incluidos los accesibles para discapacitados, están disponibles solo en el piso 86. Para limitar las superficies de alto contacto, nuestros potentes prismáticos no están operativos en estos momentos.

7. ¿Puedo llevar un carrito de bebé?

Sí. Hay ascensores disponibles para visitantes con sillas de bebé. Los carritos deben plegarse en los miradores.

8. ¿Puedo llevar un trípode para la cámara?

No, los trípodes están prohibidos en el mirador y el edificio no dispone de taquillas para depositarlos.

9. Tengo un arma de fuego con licencia. ¿Puedo llevarla?

No, su arma será confiscada y será arrestado a menos que pertenezca a los siguientes cuerpos de seguridad:

  • Departamento de Policía de Nueva York
  • Policía Estatal de Nueva York
  • FBI
  • Servicio Secreto de los Estados Unidos
  • Departamento de Estado de los Estados Unidos

10. ¿Hay algún artículo con el que no se pueda entrar en el edificio?

Está prohibido introducir los siguientes artículos en el Empire State Building. No acceda a la zona del control de seguridad con ninguno de estos artículos. Es posible que los artículos que se confisquen no sean devueltos. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva. Si tiene dudas acerca de algún artículo, no lo traiga. Cualquier pregunta o duda debe trasladarse a los agentes de seguridad que estén de servicio.

  •  En el Empire State Building están estrictamente prohibidos los siguientes artículos: todas las armas, incluidas armas de fuego, munición, cuchillos, espadas, tijeras, mazas y cualquier artículo peligroso o de doble uso que pueda resultar peligroso.
  •  Artículos de cristal, como botellas, vasos, canicas, etc.
  • Bebidas alcohólicas.
  • Latas, botellas, frascos, etc.
  • Cámaras profesionales, equipamiento y soportes de cámaras: palos selfie, bípodes y trípodes.
  • Equipamiento deportivo, como monopatines, patines, palos de golf, bates de béisbol, palos de hockey, pelotas de béisbol, balones de fútbol, pelotas de tenis, etc.
  • Instrumentos para marcar, como esprays y rotuladores.
  • Instrumentos musicales.
  • Paquetes grandes, maletas, equipaje de mano y otros bultos.
  • Disfraces y máscaras.

El Empire State Building no dispone de espacios de almacenaje para pertenencias personales.

11. ¿Qué precauciones de seguridad se toman?

Aunque en el Empire State Building hay un servicio activo de seguridad ininterrumpido, Lo único que verá será el control de seguridad principal, parecido al que se puede encontrar en un aeropuerto. Recuerde que habrá cámaras y otros medios vigilándole a lo largo de toda la visita.

12. ¿Dónde puedo comprar recuerdos?

En la tienda de regalos de la planta 80 encontrará una fantástica gama de recuerdos del Empire State Building, la mayoría de ellos solo a la venta en nuestra tienda. Si no se encuentra de visita en el edificio, visite la tienda en línea.

13. ¿Qué servicios se ofrecen para visitantes con discapacidad?

El Empire State Building cumple totalmente la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades. Disponemos de lavabos con acceso para personas con discapacidad en el mirador de la planta 86, así como de paredes de menor altura y prismáticos. Se permite el acceso de perros guía a todo el edificio. Se puede acceder con sillas de ruedas motorizadas y no motorizadas. En la planta 86 hay rampas para facilitar la movilidad y paredes de menor altura para que los visitantes que utilicen sillas de ruedas puedan disfrutar de las vistas. Para más información, visite la página Accesibilidad .

Después de la visita

1. Creo que me he dejado algo olvidado en el Empire State Building. ¿Hay una oficina de objetos perdidos?

Si ha perdido algo, llame al número (212) 736-3100. Si encuentra algún objeto durante su visita, llévelo al mostrador de información al visitante situado en el vestíbulo principal. Los artículos no reclamados se desecharán transcurridos 7 días.

2. Showtime Pictures me hizo una foto en la plataforma de observación. ¿Cómo puedo conseguirla?

Puede ver y comprar sus fotos en showtimepictures.com.

3. Hice algunas fotos impresionantes en el mirador. ¿Puedo compartirlas?

Sí. Utilice la etiqueta #EmpireStateBuilding en las fotos que publique en Twitter o Instagram para tener la oportunidad de aparecer en nuestras páginas de redes sociales.

Las luces de la Torre

1. ¿Quién elige el color de las luces?

Las luces de la Torre cambian para celebrar determinados festivos y eventos a lo largo del año. Para ver la programación completa de las luces de la Torre y el motivo por el que se ilumina, visite la página Luces de la Torre .

2. ¿A qué hora se apaga la iluminación del Empire State Building por la noche?

Las luces de la Torre se apagan todos los días a las 2 de la madrugada.

3. ¿Puedo solicitar una iluminación especial?

Puede enviar una solicitud de iluminación a través de la página Luces de la Torre . Sin embargo, tenga en cuenta que el Empire State Building no ofrece iluminación para eventos personales (como cumpleaños, aniversarios o bodas), eventos comerciales, campañas políticas, ni figuras o eventos religiosos.

Asociación, empleo y eventos

1. Me interesa trabajar en el Empire State Building. ¿Con quién debo contactar?

Contacte con el Departamento de Recursos Humanos en el número (212) 736-3100.

2. ¿Me puedo casar en el Empire State Building?

No celebramos bodas privadas. No obstante, el Empire State Building celebra su concurso anual de bodas en el Día de San Valentín, en el que se seleccionan algunas parejas para que se casen el 14 de febrero en el edificio más romántico del mundo. Para obtener más información y participar, visite nuestra página de Facebook .

3. Me gustaría pedir matrimonio en el Empire State Building. ¿Puedo hacerlo?

¡Claro que sí! Recomendamos proponer matrimonio cuando nuestro músico, Tony DePaolo, esté en el Observatorio del piso 86 (de jueves a sábados, escribe a info@esbnyc.com para conocer las horas exactas). Puedes pedir tu canción especial para ayudar a crear el ambiente. Lamentablemente, no podemos atender las solicitudes de cierre del Observatorio para pedir matrimonio.

Otras preguntas

1. ¿Ofrece el Empire State Building descuentos para agencias de viajes?

El Empire State Building no ofrece descuentos para agencias de viajes, pero sí entradas como parte del acuerdo con CityPASS Trade Pass. Para más información, visite NYCGo.com.

2. ¿Quién fabrica los prismáticos que hay en la planta 86?

Tower Optical Company fabrica nuestros maravillosos prismáticos. Puede encontrar más información en su sitio web.

¿Tiene alguna otra pregunta?

Nuestro equipo está preparado para ayudarle. Contacte con nosotros y obtenga las respuestas que necesite.